Archief
- 19 april 2024
- Efteling, ACSI en Cygnific winnaars Nationale Klantcontact Week
- Nieuw tijdperk voor loyaliteitsprogramma's
- Reviews: zegen of ongeleid projectiel?
- 18 april 2024
- Ruim tweederde van Nederlanders wil strengere regelgeving AI
- Teleperformance opent derde vestiging in Paramaribo
- OrangeValley, MvH Media, AdResults en Increase slaan handen ineen
- Mobie verbetert efficiëntie op de werkvloer en verhoogt klantbeleving
- Dit zijn de populairste relatiegeschenken van bedrijven aan hun klanten
- 17 april 2024
- Nationale Klantcontact Week 2024 in volle gang
- Nominaties medewerker- en klantbeleving awards 2024
- 'Klanten zijn langetermijninvestering, géén kortetermijnwinst'
- Nieuwe directeur voor Customer Contact
- Contactcenter Co-Med failliet
- GenAI Coach: adviestool over meest efficiënte werkwijze
- 16 april 2024
- Ton kwijt zonder contact met bank
- Roep om sociale veiligheid luider dan ooit
- AI-chatbot Kiki beantwoordt helft klantvragen Zonneplan
- Six star service
- Merken in loyaliteitscrisis? Dit is de sleutel tot consumentenhart
- 15 april 2024
- Pensioenfonds Detailhandel kiest Yource
- Kansspelautoriteit verlengt contract uitvoering Loket Kansspel
- De Nationale Klantcontact Week is begonnen!
- 12 april 2024
- FNV-actieweek: hoe verloopt het?
- Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event
- Genomineerden Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2024
- 11 april 2024
- Nep klantenservicemedewerkers KLM troggelen passagiers geld af via X
- Customer happiness met lekkere geuren
- 10 april 2024
- Nomineren gestart: wie wordt nieuwe Manager of the Year?
- Fysiek shoppen levert regelmatig teleurstelling op
- Aantal contactcenters in tien jaar vervijfvoudigd
- Zelfmoordpreventielijn 113 moet altijd gratis blijven
- Budget Energie in race voor Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
- 9 april 2024
- Ruim een derde werknemers wil functie elders
- Lat voor contactcenter audio-oplossingen weer hoger
- Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI
- Bus klopt
- 8 april 2024
- Plannen voor een nieuw geluid
- Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt
- 5 april 2024
- AI maakt stap van theorie naar praktijk
- 4 april 2024
- Nieuwe directeur operations bij Cygnific
- Ga in gesprek met: Gerard van Grinsven
- Gespreid betalen bij iDeal
- Vijf manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert
- Energieleveranciers scoren gemiddelde NPS van +39
- Drie manieren waarop de customer journey verandert
- 3 april 2024
- Forse boete energieleverancier HEM voor telefonische misleiding
- Marc van Agteren nieuwe bestuursvoorzitter MobieTrain
- Primeur: chatbot legt bankierseed af
- 'Laad me met rust'
- Chantal Rovers manager customer service Kone
- 2 april 2024
- Waarborgen van groei en succes
- Beetje parallel
- Wil je als bedrijf écht duurzaam zijn?