Meer artikelen »

CustomerFirst Buyers'Guide

Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.

Naar de Buyers'Guide

Ontdek hoe je een sterk merk bouwt met archetypes

Merken worden voortdurend geconfronteerd met uitdagingen, vooral in de huidige tijd van overvolle markten. Hoe kun je opvallen te midden van deze overvloed? Hoe ga je om met de snelle opkomst van trends en ontwikkelingen? En hoe behoud je een consistente merkidentiteit terwijl je via verschillende kanalen communiceert? Een sterk merk is in staat om...

Het bericht Ontdek hoe je een sterk merk bouwt met archetypes verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

Maximale Return On Experience (ROX) bereik je zó

In de zakenwereld draait alles om resultaten en meestal wordt het succes van een organisatie gemeten aan de hand van financiële cijfers en statistieken, zoals de Return On Investment (ROI). Maar in een tijdperk waarin digitale communicatie en klantgerichte bedrijfsvoering steeds belangrijker worden, is er de laatste jaren een verschuiving zichtbaar naar de Return On...

Het bericht Maximale Return On Experience (ROX) bereik je zó verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

4 tips voor servicegericht outbound bellen

Outbound bellen omvat al het uitgaande telefoonverkeer van een organisatie. In tijden van digitalisering geloven wij nog altijd in de effectiviteit van persoonlijk telefonisch contact met klanten en dan met name in een combinatie van communicatiemiddelen die elkaar ondersteunen en opvolgen. Persoonlijk klantcontact, op het juiste moment, helpt je jouw doelen te bereiken. We delen...

Het bericht 4 tips voor servicegericht outbound bellen verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

Customer Experience Trends & Winners van 2024

Welke trends domineren dit jaar op het gebied van customer experience? Ontdek het tijdens het online event van Beeckestijn Business School op 15 mei, waar Sonja Stalfoort deze trends zal bespreken. Daarnaast zullen de drie genomineerden voor de titel Customer Experience Professional 2024 tijdens dit evenement hun CX plannen presenteren, wat een waardevolle leerervaring biedt....

Het bericht Customer Experience Trends & Winners van 2024 verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

One-size-fits-all werkt niet – flexibiliteit en schaalbaarheid zijn een ‘must’

In een steeds veranderende zakelijke omgeving is het van onschatbare waarde om snel en effectief te kunnen communiceren met klanten. Een contactcenter moet kunnen ‘ademen’. Het moet niet alleen kunnen meebewegen met het volume in klantcontact, maar ook in de behoefte aan contactkanalen. Een schaalbaar en flexibel contactcenterplatform is hiervoor essentieel. Het past zich aan...

Het bericht One-size-fits-all werkt niet – flexibiliteit en schaalbaarheid zijn een ‘must’ verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

De marketing & CX Skills die essentieel zijn voor jou als professional

Marketing- en CX skills In de bedrijfswereld neemt de relevantie van marketing en customer experience management gestaag toe. Een groeiend aantal managers en professionals vindt zijn weg naar de gebieden van marketing en CX. Maar welke vaardigheden zijn tegenwoordig en in de komende tijd onmisbaar om daadwerkelijk impact te hebben op zowel klanten als de...

Het bericht De marketing & CX Skills die essentieel zijn voor jou als professional verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.

Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven