Mitel ingelijfd door investeringsfonds ... investeringsfonds 30 april 2018 De Canadese specialist in VoIP en Unified Communications Mitel is verkocht aan investeringsfonds Searchlight Capital Hiermee zou een bedrag van 2 miljard dollar ...
Microsoft koopt met Nuance AI-expertise en customer engagement kennis ... engagement kennis 14 april 2021 Redactie Microsoft neemt Nuance Communications over voor circa 16 5 miljard euro Nuance levert AI expertise en customer engagement oplossingen zoals IVR s virtual ...
Mitel koopt Polycom koopt Polycom 19 april 2016 De Canadese communicatiespecialist Mitel neemt Polycom expert in videoconferencingoplossingen over Hiermee is een bedrag van 1 96 miljard dollar gemoeid Mitel heeft ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof ... de digitaal fysieke kloof 22 november 2023 Gastauteur In de wereld van de moderne detailhandel waarbij de winkelstraat wordt geteisterd door economische technologische en sociale veranderingen ...
Vodafone UK creëert 2.000 banen ter verbetering klantenservice UK creëert 2 000 banen ter verbetering klantenservice 13 maart 2017 In het Verenigd Koninkrijk schept Vodafone 2 100 banen om zijn customer service een boost te geven Dat maakt de ...
Robotisering en digitalisering speerpunten voor DHL ... voor DHL 14 januari 2020 Redactie Deutsche Post DHL heeft 2 miljard vrijgemaakt om de komende vijf jaar te investeren in digitalisering en robotisering De bezorggigant veronderstelt dé ...
Updates Facebook Messenger verbeteren klantinteractie ... klantinteractie 15 mei 2018 Om bedrijven meer inzicht te bieden in klantinteracties is het chatplatform van Facebook dit weekeinde aangepast voor b2c gebruikers Met de nieuwe functionaliteiten ...
Customer care trends 2019 care trends 2019 14 december 2018 Nu het einde van het jaar met rasse schreden nadert schieten de lijstjes met voorspellingen traditiegetrouw als paddenstoelen uit de grond Dimelo aanbieder ...
Facilitaire Contactcenters top 20 ... Contactcenters top 20 05 January 2022 Ryan Baij CustomerFirst heeft ook dit jaar weer een top 20 gemaakt van de omzetten van Facilitaire contactcenters in Nederland Met een omzet van meer ...
AI-chatbots nemen overhand in interacties met zorgverleners ... zorgverleners 11 december 2018 Nieuwe bevindingen van Juniper Research voorspellen dat AI gedreven chatbots binnen afzienbare tijd steeds vaker het eerste aanspreekpunt zullen zijn voor mensen die ...