Thomas Cook zoekt het hogerop ... Cook zoekt het hogerop 15 december 2014 De klant centraal zetten Misschien een dooddoener maar waar de één het bij vaag roeptoeteren houdt gaat de ander daadwerkelijk over tot actie Thomas Cook ...
[onderzoek] WLC: Facebook met afstand meest populaire platform om community te bouwen ... de Nederlandse ondernemers 50 4 procent ziet Facebook als dé plek om hun community op te zetten en verder te laten groeien Instagram 16 7 procent en LinkedIn 12 2 procent maken de top drie compleet ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... toe ten opzichte van 2015 Nieuwe technologische oplossingen kunnen alleen effectief zijn als sprake is van een juiste opzet duidelijke verantwoordelijkheidsstructuur en vooral aandacht voor het ...
41% bedrijven reageert niet op klantverzoeken ... e mail twee klantvragen naar 500 b2b bedrijven De twee vragen waren Heb je een telefoonnummer dat ik kan bellen om contact met je op te nemen Waar kan ik op de website informatie over prijzen vinden ...
Scholing personeel blijft prioriteit bij bedrijven ... van MobieTrain onder 255 Europese bedrijven 91 procent van de ondervraagde bedrijven geeft aan het budget minimaal gelijk blijft of wordt opgeschroefd ondanks de dreigende recessie Op het ...
4/5 Nederlanders wantrouwt Smart Home-apparaat 5 Nederlanders wantrouwt Smart Home apparaat 27 december 2018 Consumenten zijn terughoudend in het gebruik van slimme apparaten 18 procent van de Nederlanders vertrouwt een voice assistant Circa de ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 7 december 2023 Gastauteur Volgens Forrester ontbreekt het in zo n tachtig procent van de CX trajecten aan executiekracht En aan business impact vindt ...
Radar: veel problemen en weinig oplossingen bij internet thuis ... niet nagekomen beloftes De 5 grootste spelers op de markt van het thuis internet zijn Ziggo KPN Odido ontstaan uit T Mobile en Tele2 Delta en Caiway Consumentenprogramma Radar deed onderzoek naar ...
1/5 klanten shopt in 2021 met voice assistent 5 klanten shopt in 2021 met voice assistent 12 april 2018 Achttien procent van de 1 200 door ABN Amro ondervraagde consumenten winkelt over drie jaar met stemassistenten blijkt uit een vandaag ...
Omzet hoger, maar cijfers flateren ... toe het volume lag ruim 5 procent lager Zowel supermarkten als speciaalzaken zoals slagerijen en kaaswinkels zetten meer om terwijl de volumes daalden De non foodsector zette 6 procent meer om ...