5 tips voor die ultieme CX ... kun je je onderscheiden op customer experience Hoe je te onderscheiden Geef aandacht aan alle touchpoints in de customer journey de consument bepaald namelijk waar wanneer en hoe hij contact legt ...
CX Troonrede 2022 ... september 2022 Nienke Bloem Customer Experience Professionals hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede ...
Verwachte piek voor ‘experience economy’ piek voor experience economy 23 juli 2020 Redactie Het bieden van belevingen wordt voor de retail belangrijker dan ooit om klantbinding te creëren Uit een recent uitgebrachte analyse van The ...
CEX Sells in de rebound ... de rebound 27 februari 2018 Customer experience is geen functie of project en zeker geen trucje zo stelt Beate van Dongen Crombags partner VODW in de onlangs verschenen tweede en internationale ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] TX = CX + EX CUSTOMERFIRST CONGRES TX CX EX 9 augustus 2022 Kel Koenen Bedrijven worstelen nog altijd met een veelkoppig dilemma dat wordt gevoed door silo s en systemen Marketeers willen vraag genereren ...
De total experience en de vibe shift total experience en de vibe shift 28 februari 2023 Gastauteur Het lijkt zo simpel verbeter en moderniseer je IT systemen en de ervaringen van zowel klanten als werknemers verbeteren zienderogen ...
Kvik komt met keuken experience komt met keuken experience 27 juni 2023 Ryan Baij Kvik heeft een nieuwe campagne gelanceerd waarin niet het product maar de filosofie van het ontwerp en de ervaring van de keuken centraal staan ...
ExperienceFirst #6 - Daniëlle Dieben ... van Daniëlle Dieben manager Customer Experience van BMW Group Nederland Positief Thaise aandacht Met mijn gezin ga ik elk jaar in december drie weken naar Azië op vakantie Aangezien wij met een ...
ExperienceFirst #10 - Iwan Banens ... van Iwan Banens manager Customer Experience Service Innovatie bij ANWB Positief Eerste keer Wat is het grootste verschil tussen een Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik ...
Emojis inzetten bij klantcontact goed idee ... Friederike Niehoff manager Customer Experience bij Kramp Een eerste snelle zoektocht via Google leidt tot zeven miljoen hits op de zoekterm emoticons en marketing signaleert Niehoff Eindeloos is ...