'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... Peter van Woensel Kooy Uit onderzoek van Accor een toonaangevende wereldwijde hospitality groep bekend van de hotels blijkt dat werknemers verwachten een kwart 25 meer omzet te kunnen maken als ze ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast naar klantenservice meer selfservice maar consument niet enthousiast 12 October 2021 Peter van Woensel Kooy De coronapandemie heeft de manier waarop Nederlandse consumenten contact hebben ...
Monitor Consumentengedrag: merkcommunicatie klimaatcrisis meest besteed aan jongeren ... 8 februari 2023 Ryan Baij Nederlanders worden zich steeds bewuster van de klimaatcrisis Waar tot voor kort alleen boeren op de snelweg stonden ter protest lijkt er nu een bredere beweging gaande ...
Eindejaarsbonus? Een op de drie geeft geld gelijk weer uit Een op de drie geeft geld gelijk weer uit 22 december 2023 Redactie Aan het einde van het jaar een mooi extraatje in de vorm van een kerstbonus of een dertiende maand 44 van de ...
Customer journey: Nederlanders omarmen nieuwe betaalmiddelen journey Nederlanders omarmen nieuwe betaalmiddelen 12 december 2023 Kel Koenen In plaats van cash gebruiken steeds meer klanten mobiele telefoon om contactloos te betalen Wereldwijd verkiest ...
Kennismigranten interessant arbeidspotentieel ... Kennismigranten van buiten de EU willen langer of permanent in Nederland blijven en hebben ook vaker de intentie om Nederlands te leren en de Nederlandse nationaliteit aan te vragen Onder ...
Sterke klantrelatie en solide resultaten De Volksbank klantrelatie en solide resultaten De Volksbank 9 februari 2024 Kel Koenen Tijdens de presentatie van de jaarcijfers van De Volksbank moedermaatschappij van onder meer ASN Bank SNS Bank en ...
‘Zet wendbaarheid organisatie op de agenda’ ... wendbaarheid organisatie op de agenda 21 januari 2019 Bijna de helft van de Nederlandse werknemers die recent zijn ondervraagd voelt zich niet gehoord door het management in zijn of haar organisatie ...
‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ telco s noteren laagste NPS 03 mei 2016 Internationaal zijn consumenten nog niet zo ver dat ze hun telecomaanbieder aanbevelen Dat blijkt uit het onderzoek Unlocking customer satisfaction ...
Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... toekomstmuziek naar toegevoegde waarde 20 September 2021 Sales BBP Media Innovatie is de levensader van Koramic2Engage De klantcontactleverancier anticipeert op de groeiende wens naar digitale ...