Interview: CREATOR Renate ORTH ... middenmoot Bij de jaarlijkse audit door Telan kwamen we met een 8 uit de bus en in de Benchmark Publiekszaken scoren we een 7 3 Maar dat weegt onder andere ook mee of je dichtbij het gemeentehuis een ...
ING behaalt Gouden Oor Erkenning ... Standaard is een uitgebreide audit uitgevoerd naar de telefonische en schriftelijke dienstverlening e mail en webcare van de bank Daaruit kwam naar voren dat ING open sensitief en ontvankelijk is ...
PGGM behaalt gouden status ... vindt er een tussen audit plaats waarbij de certificerende organisatie Vedas Quality red toetst of er nog steeds aan de hoge standaarden wordt voldaan Afgelopen jaren mikte PGGM nog op een ...
Kloppend Hart - RDW ... beslag In oktober werd een audit gedaan waarna de RDW in spanning een paar maanden moest wachten op het verlossende antwoord We zijn trots ons contactcenter is heel compleet en degelijk zonder ...
Service Excellence Assessors nemen organisaties de maat ... terug tijdens reguliere INK audits In Nederland hebben daar zo n tweehonderd organisaties gebruik van gemaakt in Europa duizenden aldus INK directeur Ruud Stassen Naar zijn idee kunnen de assessors ...
Belgische contactcenters krijgen kwaliteitslabel ... servicecentra die de strenge audit uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie doorstaan mogen zich een jaar lang premium contactcenter noemen Volgens de Belgische federatie kunnen opdrachtgevers ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... van deze tijd Onze laatste audit maakte COPC zodanig enthousiast dat ze ons idee wellicht als best practise gaan inzetten bij andere bedrijven Terug naar het begin wat was de aanleiding om voor ...
Nieuwe strategie Jumbo zet klant volledig centraal ... Culture Committee2 en het Audit Committee3 en wordt hij aanspreekpunt namens de RvC voor de Ondernemers Vereniging Jumbo OVJ Na deze aanpassingen bestaat de Raad van Commissarissen van Koninklijke ...
Teleperformance ontvangt kwaliteitskeurmerk PSO ... heeft volgens de audit commissie laten zien dat zij niet alleen in kwantiteit aantallen medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt voldoet aan de PSO criteria maar dat het bedrijf ...
Belgisch callcenter Mifratel verdacht van mogelijke fraude bij contactonderzoek Vlaamse overheid ... onderworpen aan een externe audit Mifratel heeft na de opzegging door het Agentschap op eigen initiatief alle medewerking verleend aan de andere leden van het consortium zodat de Covid Tracing ...