BrainFirst #10 - Mindhacking ... van Ronald van Aggelen auteur van Mindhacking de praktijk van beïnvloeden Mindhacking is een techniek die je kunt gebruiken om resultaten te boeken meer omzet meer nieuwe klanten lagere kosten ...
ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’ ... Customer Journey Mapping van auteur Patrick Petersen aan Dit boek geeft je allerlei handvatten om een gedegen customer journey op te zetten cq te implementeren De auteur gaat bijvoorbeeld dieper in ...
Winnaar Marketing Literatuur Prijs 2018 bekroond ... Doet marketing ertoe van auteur Ruud Frambach is vanavond door Platform Innovatie in Marketing PIM uitgeroepn tot het beste marketingboek Dit boek is misschien wel het belangrijkste en meest ...
BrainFirst #15: Slijmen en beslijmd worden ... Universiteit Nijmegen en auteur van o a het boek De eerste indruk Toen ik mijn eerste onderzoek over slijmen publiceerde heb ik in een voetnoot iedereen bedankt die inspiratiebron voor dit ...
BrainFirst #16 - Overtuigen voor een betere klantbeleving ... gedragsonderzoeker en auteur van IJs verkopen aan eskimo s de psychologie van overtuigen Charisma lijkt wel magie maar het is iets dat we kunnen leren om meer te gebruiken We hebben het ...
‘The Experience Economy’ – CX door 't dak ... t dak 2 december 2019 Gastauteur Een draaiboek waarmee managers waarde kunnen blijven genereren op een manier die past bij een sterke klantgerichte strategie omschrijft de uitgever zelf het boek ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... inzichten De Belgische auteur spreker en ondernemer publiceerde recent De Ruwe Diamant Dit nieuwe boek wijkt af van zijn eerdere titels omdat het persoonlijker en praktischer is ingestoken Dat ...
Podcast #18: Human2Human ... 2016 Daniëlle de Jonge is auteur van het boek Human2Human Daarin beschrijft zij onder meer dat bedrijven de afgelopen jaren teveel zijn gaan focussen op getallen processen KPI s en targets Zij die ...
Klantcontact per podcast ... Podcast Eng Bestseller auteur van The Customer Of The Future Wekelijks onderzoekt ze hoe bedrijven het leven van de klant gemakkelijker en beter kunnen maken De experts in de podcast geven tips ...
9 vertrekredenen talentvolle medewerkers ... overtuiging van Mike Myatt auteur van onder meer Hacking Leadership Op het platform van Forbes houdt hij managers een spiegel voor door duidelijk te maken welke dingen zij vooral NIET meer moeten ...