Klantbeleving beïnvloeden? Klein beginnen! Klantbeleving beïnvloeden Klein beginnen 08 augustus 2014 Ligt de focus bij contactcentermanagers doorgaans bij grote veranderingen of complexe ICT oplossingen te vaak wordt het grote aantal kleine ...
Klant Contact Services investeert in werkgeluk ... jn medewerkers te meten en te beïnvloeden KCS wil het verschil maken voor mensen en dus een werkgever zijn die een positieve indruk in ieders leven achterlaat Wij streven daarom naar gelukkige ...
Customer service verbeteren met NLP ... ns gedrag dus ook klantgedrag beïnvloeden Welke externe prikkels zorgen voor een positieve IV En hoe komt het dat de ene klant goed reageert op een medewerker maar een andere klant volledig ...
‘99% van de beslissingen neem je onbewust’ ... drag van klanten enigszins te beïnvloeden Tijdens de bijeenkomst van CX Circle in Den Haag afgelopen dinsdag strooide hij met tips tricks Dagelijks maak je nogal wat beslissingen groot en klein Per ...
BrainFirst #19 - Vraag je klanten om advies ... ait om het op de juiste wijze beïnvloeden van het brein Alleen hoe werkt dat dan precies Mensen hebben doorgaans een verkeerd beeld over zichzelf en over de wijze waarop ze keuzes maken Ons brein ...
BrainFirst #25 - Hersengolvencheck ... voor 0 50 Een koopje Onbewust beïnvloeden ze daarmee jouw hele shopping trip IKEA past het Peak End principe feilloos toe Onderzoek naar dit principe toont namelijk aan dat het niet zozeer de duur van ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... airline performance Die drie beïnvloeden elkaar want als de vliegtuigen vaker op tijd vertrekken heeft dat impact op de ervaring van passagiers Datzelfde geldt natuurlijk voor middelen als ...
'Blauw kan gedachten lezen' ... t er gebeurde met het subtiel beïnvloeden van consumenten maar kon het niet met onderzoek onderbouwen hij zou het graag kunnen willen meten Uiteindelijk heeft die vraag geleid tot de Brand Memory ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... ing of NPS andere dingen moet beïnvloeden en dat je met een fantastische klantenservice nooit meer dan 20 kan beïnvloeden Metric 5 De beste 80 20 checks We kunnen dit artikel natuurlijk niet eindigen ...
Nederlander is review-moe ... p de 10 laat een productkeuze beïnvloeden door een positieve review blijkt uit recent grootschalig onderzoek Merkloyaliteit is volgens onderzoekers één van de belangrijkste redenen Simon Kucher ...