Patiënten willen gezondheid online regelen – CustomerFirst ... met de ziekenhuizen best practices in kaart te brengen Wat dat is daar hopen we gezamenlijk achter te komen De eerste stappen zijn in ieder geval gezet Twitter ...
To train or not to train - That's the question ... in de Linkedin groep Best Practices in Call Center Hiring waarin hij een Harvard onderzoek uit 2005 aanhaalde Er werden toen 5 000 klantenservicemedewerkers ondervraagd Allemaal waren ze net ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... optimization is the next best thing zoveel werd duidelijk tijdens Connect 2014 hét klanten partners en relaties event van KANA A Verint Company en Tele Train Verint Bovendien is customer service ...
Streep door traditionele beoordelingsgesprek ... is gebaseerd op de HR Best Practices Survey die jaarlijks wordt uitgevoerd onder meer dan 900 bedrijven Twitter ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... hun beleid eruit moet zien Best eng want je bent gewend dat je als manager getraind bent om te weten wat de consument wil Juist die overtuiging los durven laten brengt voorspoed Daarnaast moet je ...
Customer Care naar hoger plan ... en stemmen die in het beste geval licht af op lokale voorkeuren Maar getriggerd door het succes van nieuwkomers die customer care hoog in het vaandel hebben staan groeit ook bij de gevestigde ...
Storytelling sterk wapen voor klantbehoud ... veel aan externe partijen uitbesteed Maar willen zij daadwerkelijk in gesprek gaan met hun klanten dan zullen ze het zelf moeten gaan oppakken Doen zij dit niet dan zullen zij ondergeschikt worden ...
Webhelp sluit zich aan bij Trust & Safety Professional Association ... de nieuwste branchekennis en best practices zodat we onze klanten op de best mogelijke manier kunnen blijven ondersteunen en adviseren De Trust Safety Professional Association is een onpartijdige ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... we wereldwijd ruim 200 best practices van bedrijven die met behulp van technologie op een andere manier met klanten omgaan en daarmee succes boeken Op basis van al die gesprekken en inzichten ...
Even bijpraten met: Norbert van Liemt (#2 - Teleperformance) ... klein maar veel van de best practices wereldwijd komen uit Nederland en er zitten veel Nederlanders in leidende posities binnen de organisatie vooral op het gebied van innovatie Eerder dit jaar ...