Merktrouw: een mythe? ... bedrijven Uit de Customer Brand Loyalty Survey komt naar voren dat een kwart van de respondenten een positieve aanbeveling van een vriend of vriendin voldoende vindt om een eerste aankoop te doen ...
[Preview SSC19] ‘Taalgebruik chatbots is nog te robotachtig en onpersoonlijk’ ... is bij de organisatie de brand voice Niet alle organisaties zijn immers een bol com of Coolblue die op luchtige wijze klantberichten kunnen beantwoorden Belangrijk is om je af te vragen welke ...