Saturn valt voor videochat ... rondom videochat Via dit contactkanaal kunnen consumenten verschillende vragen over producten stellen voordat ze overgaan op een aankoop Diezelfde medewerker kan dan ook direct een online ...
Helpshift bespeurt serviceshift ... te kiezen als primair contactkanaal voor customer support Dat blijkt uit de nieuwste studie van Helpshift Amerikaans aanbieder van een digital first platform waarvoor onlangs ruim 2 300 ...
Nep klantenservicemedewerkers KLM troggelen passagiers geld af via X ... KLM heeft X geschrapt als contactkanaal Sinds Elon Musk aan het roer staat bij X zijn veel bedrijven gestopt met de klantenservice op het platform Zo ook KLM Omdat klanten daar vaak nog niet van ...
NS International test WhatsApp ... Dat schrijft TravelPro Het contactkanaal is een aanvulling op de bestaande communicatiemiddelen die het bedrijf toepast om reizigers op weg en onderweg te helpen zoals Twitter en Facebook Reizen ...
NS International optimaliseert klantreis ... vervoerder klanten via elk contactkanaal in één keer het goede antwoord geven In 2013 startte de aanbieder van internationale treinreizen een programma om de klantenservice en ervaring in het after ...
Winterswijk communiceert via WhatsApp ... enthousiast over het nieuwe contactkanaal Het biedt mensen de gelegenheid om ergens snel informatie over te krijgen Ik denk dat daar behoefte aan is Zelf WhatsApp ik ook zeer geregeld Het is bijna ...
07 - Staatsloterij - Het antwoord op elke vraag is... ... Zo kiest de klant het contactkanaal welk kanaal dat ook is En krijgen medewerkers via de telefoon e mail of social media veel ruimte om daar het verschil te maken Gefundeerd vertrouwen Het ...
KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech ... niet meer mee weg via welk contactkanaal ook de klanthistorie niet paraat te hebben De uitdagingen voor contactcenters zijn legio zo benadrukten diverse sprekers gistermiddag tijdens het ...
Arriva test WhatsApp in Friesland en Groningen ... Twitter en Facebook in als contactkanaal Eén op één contact We verwachten een wens van veel reizigers in vervulling te laten gaan Door WhatsApp als kanaal toe te voegen vindt er nog meer één op één ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... gebruiken social media als contactkanaal met organisaties Ook HTM de openbaar vervoerder uit regio Den Haag ziet al jaren een gestage groei van klantcontact over kanalen als Facebook Twitter en ...