Niet bang voor radicale beslissingen ... Granlund 27 werkt op het Customer Service Center van Amazon in Den Haag waar klanten in Nederland en Zweden worden bediend met hun vragen en klachten De expat uit Zweden vindt het heerlijk om met ...
Kloppend Hart - Euroflorist ... onderhoudt de afdeling Customer Service contacten met consumenten bloemisten en zakelijke relaties Taallessen voor agents vormen een geweldig bindmiddel stelt Loraine de Vries manager Customer ...
Social service congres Digital Identity ... van digital identity en customer strategy Let s connect En wel bij het Mereveld in Utrecht op donderdag 11 november Behoor jij tot Customer Experience leiders Customer data and analytics ...
‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’ ... en meten kun je de customer experience helemaal fijnslijpen Waarom is design thinking van belang in klantcontact Het kernwoord van design thinking is empathie Kernvraag daarbij is waarom Om ...
Basic-Fit: Customer care met Salesforce Fit Customer care met Salesforce 27 juni 2016 Branded content Voor een jong en zeer ambitieus bedrijf als Basic Fit is het soms een uitdaging om de eigen groei bij te houden en de organisatie en ...
Sanoma gaat vol voor waardecreatie ... uiterst kalm onder Zeker bij Customer Services waar alles in het teken staat van waardecreatie en klantbehoud De rust blijkt verklaarbaar júist de klantcontactmedewerkers weten hoe ze op ...
Genomineerden Belgian Customer Contact Awards 2018 Belgian Customer Contact Awards 2018 07 november 2018 In Leuven worden donderdag 15 november de Belgian Customer Contact Awards uitgereikt Die avond zijn drie prijzen te verdelen in de ...
Service excellence als onderscheidende succesfactor voor jouw organisatie #spon ... en plan Understanding customers Module 2 De klant als leidraad Service design ontwerpen service beleving Kwaliteit Service Metrics NPS en performance verbetering Marketing sales dimensie van ...
Booking.com bindt zich aan Baltische Staten ... Rotelli regional director Customer Service EMEA bij de reiswebsite het volgende Toen we op zoek waren naar de perfecte plek om ons volgende customer service center in Europa te openen wilden we ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...