Klantgericht bubbelen in de Aqua Mundo bubbelen in de Aqua Mundo 04 september 2019 Zes weken zomervakantie voor jouw schoolgaande kinderen een geweldige periode maar ook zo nu en dan puzzelen in combinatie met werk Maar ...
Smakelijke gastgerichtheid bij de Librije ... gastgerichtheid bij de Librije 02 april 2020 Redactie Met drie Michelinsterren staat het Zwolse restaurant in Nederland op tamelijk eenzame hoogte De Librije behoort zelfs tot de wereldtop ...
De eerste stap naar verleuken: geloof erin! eerste stap naar verleuken geloof erin 16 oktober 2017 In Nederland is de bedrijfsvoering veelal afgestemd op regels cijfers én controle Om de stap naar verleuken te zetten is het de kunst om te ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... 08 november 2016 Je komt verder in het spel door te presteren in de echte wereld Dat is het grote verschil met serious gaming Daarom heet het gamification een samentrekking van gaming en education ...
Jim Stolze: ‘Haal de robot uit de mens’ Stolze Haal de robot uit de mens 16 oktober 2019 Al tijden klinken er vanuit allerlei hoeken geluiden over de toepassing van kunstmatige intelligentie en welke positie slimme algoritmes op ons ...
CX Heroes Heroes 16 december 2019 Genesys Branded content Het klantcontact moet persoonlijk en op maat zijn daar zijn we het allemaal wel over eens Daarover hebben we een visie een strategie processen ...
Gouden regels voor klantvriendelijkheid regels voor klantvriendelijkheid 8 februari 2016 Gastauteur Klantvriendelijk Dat wil elk bedrijf zijn Maar hoe word je dit Er is een aantal regels waar je als bedrijf op moet letten De eerste ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... het werken aan geluk voor iedereen toegankelijk maakt Het resultaat In een jaar tijd steeg het geluk in het contactcenter van KCS gemiddeld met zeven procent Dit is substantieel Start happyscan De ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer 10 september 2019 Waar de stad traditiegetrouw op 3 oktober ondergedompeld is in het volkse Leidens Ontzet drommen er een half jaar later groepen ...
Hoe worden de robot en jij de beste collega’s? worden de robot en jij de beste collega s 15 december 2017 Artificiële intelligentie is zoals de naam al zegt kunstmatig Hoewel door mensen bedacht is er niets menselijks aan Tenminste dat gold ...