Digitaal als strijdbijl voor RBS ... NatWest wil voorop lopen in digitale transformatie Om klanten beter van dienst te zijn lanceerde de financiële dienstverlener onlangs virtuele assistent Cora en personal finance app Mimo Links en ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... als vernieuwde klantbeleving digitale transformatie en klantherkenning uitgebreid besproken Voor het eerstgenoemde onderwerp was Mirella Kleijnen hoogleraar Customer Experience Management aan de VU ...
Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk Digitale onboarding compliant én klantvriendelijk 26 juni 2020 Gastauteur Het is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben ...
Digitale klanten servicen in 2018 klanten servicen in 2018 03 januari 2018 Onderzoek van BT naar de digitale transformatie van de klantbeleving heeft acht hoofdtrends opgeleverd Customer experience futuroloog Nicola Millard ...
Digitale CX pijnpunt in e-health CX pijnpunt in e health 10 augustus 2018 Technologische innovaties zullen bij patiënten pas daadwerkelijk effectief zijn wanneer de digitale klantbeleving vrijwel op zijn best is Onderzoek ...
Gelukkig is er AI ... is er AI 23 juli 2018 Klantbeleving is langzaam maar zeker uitgegroeid tot de heilige graal onder de concurrentiestrategieën Om hierin uit te blinken helpt het om zoveel mogelijk te weten over ...
Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics ... de voortdurende evolutie van digitale marketing de integratie van geavanceerde technologieën zoals generatieve AI en de uitdagingen van data integratie in diverse sectoren Op welke manier draagt SAS ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring sleutelt aan digitale klantervaring 04 november 2020 Nina van Klaveren Traagheid is de vijand van vooruitgang een uitspraak waar LeasePlan van doordrongen is Inzoomend op diens ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... ligt op het gebied van de digitale transformatie met een focus op het centraal stellen van de klant In mijn tijd bij Salesforce werkte ik voornamelijk aan het vernieuwen van de klantbeleving Wat ...
Klantbeleving in 2030 ... vierde blok van de Leergang Digitale Transformatie van Klantgerichte Organisaties begeleid door prof dr Kitty Koelemeijer van Nyenrode Business Universiteit is scenarioplanning toegepast op ...