Telenet legt technologische klantconnectie ... klanten je niet meer om Mee digitaliseren Tot slot is de organisatie druk in de weer met het verbeteren van de IVR interactive voice response Hiermee wil Telenet haar klanten proactief voorzien van ...
Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk ... niet Met alleen het digitaliseren en innoveren van het klantcontact om de klantbeleving te optimaliseren kom je er niet Het is juist de verbinding tussen de klantervaring en de ...
CX-focus ING kost banen ... mei 2017 ING wil nog verder digitaliseren om klanten een betere beleving te kunnen bieden Dat stelt topman Ralph Hamers vandaag in een toelichting op de kwartaalcijfers Als gevolg van deze ...
Fundamentele verandering arbeidsmarkt door corona ... bedrijven sneller zijn gaan digitaliseren Dat blijkt uit het onlangs gepubliceerde onderzoek The Future of Jobs Report 2020 van het World Economic Forum WEF in samenwerking met het Amsterdam Centre ...
SNS rebelleert ... andere banken steeds meer digitaliseren zetten wij juist in op menselijk contact De bank gaat dienstverlening decentraliseren en opent anders dan andere banken juist extra bankkantoren ...
Robot met luisteroren ... op de klant of toch op het digitaliseren van je klantfunnel Whaaaaaa Het is heel wat om up to date te blijven Moeten we dan aan klantdwingen doen Een beetje een dooddoener de klant staat op 1 Ook ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... te worden Transformeren of digitaliseren Wie ook aan tafel zaten tijdens het congres waren digitale transformatie expert Marco Derksen en Martijn Boevink manager Client Services bij Van Landschot ...
Zorginstelling Philadelphia gaat digitalisering versnellen ... beperking gaat sneller digitaliseren in samenwerking met IT bedrijf Cisco binnen het programma Digitale Versnelling Nederland dat voor Nederland cruciale sectoren helpt digitaal te versnellen ...
'Aftercare valt in klantcontactgat' ... zich blindstaren op het digitaliseren van een customer journey Uiteraard moet je digitaliseren dat draagt bij aan de klantervaring maar in sommige gevallen moet je nét even een extra stapje ...
Rotterdamse studenten helpen ondernemers in de regio met digitaliseringsvraagstukken ... de ondernemer op weg met het digitaliseren van hun bedrijf Roos Vermeij wethouder Economie wijken en kleine kernen in Rotterdam vertelt Customer First We werken er hard aan om zoveel mogelijk MKB ers ...