Goed voornemen voor 2019: wég met die klanten! Goed voornemen voor 2019 wég met die klanten 02 januari 2019 Dat klinkt niet heel klantgericht zei een deelnemer aan mijn inspiratiesessie over klantgerichtheid Ik had net verteld waarom het voor ...
'Blijf goed met de klant in contact' goed met de klant in contact 21 juli 2016 Het Platform voor Klantgericht Ondernemen PvKO hield pas haar algemene ledenvergadering met aansluitend een avondprogramma omtrent disruptive ...
Een goed geoliede klantreis voor nabestaanden goed geoliede klantreis voor nabestaanden 22 april 2016 Als Voice of the Customer bij NLE houd ik mij samen met mijn collega s bijna dagelijks bezig met het optimaliseren van klantreizen Een voor ...
‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’ door goed te luisteren naar wat klanten willen 04 november 2016 Maak gebruik van technologie om je klanten te informeren en op die manier de klantervaring te verbeteren Dat adviseren ...
Back to the future ... direct snel in één keer goed met het grootste gemak en persoonlijke aandacht geholpen worden Wat dat precies inhoudt voor het inrichten van klantcontact verandert met de jaren Enkele jaren ...
Virtueel agent Wout: Goed tot zijn recht in precaire zaken agent Wout Goed tot zijn recht in precaire zaken 25 september 2023 Kel Koenen Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort is weer het CustomerFirst Congres Virtueel agent Wout en Caspar Doing ...
Een toekomstbestendige winkel in zes stappen ... instore tech Toch is het goed om te kijken naar welke technologische ontwikkelingen je voor jouw winkel in kunt zetten Is het niet om de klantervaring te verbeteren dan is het wel om het gat ...
[CustomerFirst Congres] Mak: ‘Belangrijk is een snel, goed en vriendelijk antwoord voor de klant’ ... Mak Belangrijk is een snel goed en vriendelijk antwoord voor de klant 07 November 2021 Ryan Baij Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service Congres ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... voor klantcontact Of we het goed doen is uiteindelijk het oordeel van de klant Budget Energie onderdeel van Budget Thuis kwam in december in het nieuws omdat Julia Bokdam een journaliste van het ...
TKC Fresh koppelt klantcontact aan kennismanagement ... Klantvragen in één keer goed beantwoorden dat is al twaalf jaar de missie van TKC digital Sinds kort heeft het bedrijf een tweede poot TKC fresh Deze tak richt zich op de integratie van de ...