Klantreis je mee? ... 01 maart 2017 Wil je de beleving van jouw klanten optimaliseren zorg dan allereerst dat je inzicht krijgt in de customer journey Dat begrip is zelfs een vereiste verzekeren Koos Service Design CX ...
‘Laat klanten customer journeys definiëren’ ... klanten customer journeys definiëren 03 mei 2017 Een geweldig klantreisontwerp begint altijd met weten waar de reis volgens de klant naartoe moet meent de Ier Gerry McGovern specialist in web ...
Veranderende definitie van klantervaring definitie van klantervaring 23 maart 2023 Kel Koenen De producten van Pegasystems stellen bedrijven in staat wendbaar te blijven en zo adequaat mogelijk in te spelen op allerlei ...
Biometrie moet naadloze reizigersbeleving bieden ... moet naadloze reizigersbeleving bieden 27 december 2017 Biometrie oftewel herkenning aan de hand van meetbare lichaamseigenschappen wordt op steeds meer terreinen toegepast Denk aan banken die ...
Leidinggevende, kijk eens niét mee kijk eens niét mee 13 januari 2021 Marcel Mens Ik moet toegeven dat ik minstens een beetje opgelucht was toen ik de uitkomsten zag van een recente enquête tientallen HR managers ervaren ...
Klantenservice is TOPsport ... hebben om je met een kluitje in het riet te sturen De échte invulling van het woord klantenservice moet komen van medewerkers die net als soldaat die op missie gaat optimaal zijn uitgerust en echte ...
Microsoft maakt Windows 10 eye tracking-proof maakt Windows 10 eye tracking proof 02 augustus 2017 Softwarebedrijf Microsoft kondigt aan eye tracking ondersteuning te gaan inbouwen in Windows 10 Doel hiervan is om dit besturingssysteem ...
Aangenaam 03 februari 2016 In contactcenters wordt er veel aangenomen Mensen worden aangenomen om klantgesprekken aan te nemen Telefoons worden aangenomen Op een aangename manier nemen we met z n ...
Carglass België zet klant aan het stuur ... van Carglass België kunnen sinds kort via Facebook Messenger rechtstreeks de agenda van de ruitschadespecialist raadplegen en een afspraak boeken voor een voorruitherstelling Een primeur op ...
Q-Park bouwt nieuw klantenservicesysteem ... Parkeerdienstverlener Q Park intensiveert de samenwerking met IT dienstverlener Valid in de aanloop naar een nieuw klantenservicesysteem voor het parkeerbedrijf Dit systeem moet onder meer de ...