De klant krijgt gelijk ... sinds 2007 flink gedaald Incidenten waar klanten in de knel komen halen vandaag de dag de voorpagina s en ieder bedrijf wil dat soort negatieve aandacht vermijden Dat het incidenten zijn die de ...
Zomerperikelen ... verhoogd ziekteverzuim of incidenten Ik adviseer om door te gaan met het werven en opleiden van vakantiekrachten conform de planning en niet voortijdig te stoppen Nevenactiviteiten In een ...
Patiënten willen gezondheid online regelen – CustomerFirst ... over openheid na klachten en incidenten Vijf ziekenhuizen hebben officieel laten weten mee te doen en een kijkje in hun keukens te bieden op het vlak van klachtenmanagement Onderzoeker Berber Laarman ...
Hulpverlening steeds vaker digitaal opgestart ... meldingen te krijgen over incidenten onderweg en op de bestemming Ook is het online platform ANWB Experts aan de app gekoppeld zodat gebruikers persoonlijke vakantievragen kunnen stellen op het ...
Diefstal financiële gegevens vermindert klantloyaliteit ... aandacht voor beveiligingsincidenten waarbij op grote schaal gegevens werden gestolen zegt Dirk Geeraerts identity and data protection expert bij Gemalto Het consumentenvertrouwen en ook het ...
Lagere werkdruk en meer tevreden klanten ... stroom contactpogingen incidenten van andere afdelingen komen toch tussendoor Enkele voorbeelden van voorkomende oorzaken die onverwachts extra capaciteit vragen Een actie vanuit marketing ...
NS: Storing leidt tot 2x zoveel calls ... een soort draaiboek voor incidenten als gisteravond Absoluut We hebben een calamiteitenorganisatie en als onderdeel daarvan liggen er draaiboeken voor de NS Klantenservice Die medewerkers werken ...
Internetbedenker vindt internet opnieuw uit ... is opgesteld om zulke incidenten te voorkomen Doel is om de door overheden veroorzaakte internetverstoringen tot een minimum te beperken en ervoor te zorgen dat onderbreking van het internet ...
Slecht leiderschap: kweekvijver voor onveiligheid ... meer weggezet worden als incidenten We hopen dat de werkgevers nu serieus werk gaan maken van een sociaal veilige werkomgeving Whatsapp Twitter 0 ...
De Ladder van Gevolgtrekking ... overgaan Niet alleen bij incidenten en calamiteiten maar ook in het dagelijkse leven en in de omgang met elkaar Op straat in het gezin en inderdaad ook op ons werk We staan er niet bij stil ...