KLM wil klantverwachting overtreffen ... nog altijd niet over een 360 klantbeeld omdat data versnipperd is over vele verschillende systemen Dat leidt er bijvoorbeeld toe dat klanten via verschillende kanalen verschillende informatie krijgen ...
Kijk eens wat vaker in de spiegel ... worden bedacht Diepgaand klantbeeld Je komt door het KCC niet alleen te weten wat de reden van contact is ze kunnen je ook vertellen wie er contact opneemt welke leeftijdscategorie welke gemeente ...
83% van de millennials vindt goed klantcontact net zo belangrijk als productkwaliteit ... iets mis gaat Een volledig klantbeeld Hier liggen kansen voor bedrijven zeker als je deze customer journey grotendeels digitaal vorm kunt geven Want één ding is zeker voor zowel millennials als ...
Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop ... snel opgelost 360 graden klantbeeld Omnichannel klantcontact is volgens Cools belangrijk omdat bedrijven daardoor een 360 graden klantbeeld krijgen Ik hoor opdrachtgevers vaak zeggen dat ze op ...
Slapen is er niet bij voor Auping ... het hebben van een eenduidig klantbeeld en was customer centric worden het hogere doel Tijd dus om de balans op te maken Heb je je doelen bereikt Het doel was of is een omnichannelbedrijf te worden ...
Personalisatie blijkt heikel punt ... het creëren van een centraal klantbeeld voor 6 op de 10 zijn data slechts deels beschikbaar Uit het DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2019 waarvoor 170 Nederlandse bedrijven zijn ondervraagd komt ...
Verras klanten met de wow-factor ... Creëer een 360 graden klantbeeld Voor veel organisaties zeer herkenbaar klantgegevens in overvloed maar versnipperd door het hele bedrijf Daardoor is het voor de klantenservice lastig in te ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... een volledig 360 graden klantbeeld voor alle contacten vanuit marketing verkoop en service Relevante gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaringen aanzienlijk klanten voelen zich ...
Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice ... voor zo n 360 graden klantbeeld Dat hangt uiteraard af van de producten of diensten die je aanbiedt In elk geval wil je persoonlijke informatie over je klant zoals leeftijd geslacht ...
Hoe aanbestedingen klant-proof worden ... uit te voeren om een beter klantbeeld te creëren Het kan ook helpen om een profiel te maken met informatie over de klant relevante thema s en onderwerpen in de gerelateerde context op basis van ...