CX als pelgrimstocht als pelgrimstocht 27 september 2022 Kel Koenen Maandag lanceerde Nienke Bloem haar nieuwe boek in het Utrechtse karel V In goed gezelschap van CX professionals business partners klanten én familie ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar ... 2016 De kwaliteit van de klantbeleving neemt in verschillende industrieën toe maar bedrijven in de Verenigde Staten weten nog niet veel verder te komen dan een voldoende Excelleren is er niet bij ...
Wat is CX? is CX 24 oktober 2022 Kel Koenen Customer experience CX of klantervaring omvat alles wat een bedrijf of een organisatie doet om klanten op de eerste plaats te zetten de klantreis te beïnvloeden en ...
Zo hangt de CX-vlag er mondiaal bij ... van hun inspanningen op de klantbeleving hoger in dan hoe consumenten die zelf ervaren 78 van de onderzoeksgroep zegt loyaler naar een bedrijf te zijn zodra er een persoonlijker ervaring wordt ...
Batavia Stad biedt 20 jaar CX - Van koopjesdorp naar premium shopbeleving ... Nederlandse retailmarkt waar klantbeleving centraal staat De groeiende omzetcijfers van de merken en de groei van bezoekers laten zien dat de shopstad de afgelopen 20 jaar bestand bleek tegen de ...
Vier CX-trends om wereldwijd te scoren ... toe om tot een optimale klantbeleving te komen Op basis van research in 40 landen stelde Mood Media een gobal Trendbook samen Community klantgemak personalisatie en immersion blijken de vier ...
Vrijdag de 13e: CX-grapje van Nienke Bloem de 13e CX grapje van Nienke Bloem 13 oktober 2023 Nienke Bloem Nienke Bloem op LinkedIn Let s start this friday with a CX joke You can tell me if it s good bad or realistic The CEO of a large ...
Ontwijk deze 5 CX-valkuilen ... vermijden is geloven dat je klantbeleving kunt managen door er een project voor één afdeling van te maken Vaak wordt het CX programma een marketingproject waarmee ten onrechte de indruk gewekt wordt ...
Relevante tips over leiderschap en klantbeleving ... tips over leiderschap en klantbeleving 29 augustus 2022 Kel Koenen Nienke Bloem is customer experience CX expert én columniste bij CustomerFirst Tijdens het lopen van de Via Francigena ontdekte ...
CX met EX verbinden CX met EX verbinden 28 april 2023 Gastauteur Zonder blije medewerkers geen blije klanten Het is een vaak gehoorde leus waar niemand het mee oneens is maar waar toch weinig concrete handen en voeten ...