ExperienceFirst #24 - Remko Amesz ... Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... haar klanten een geweldige klantervaringen CX te geven Door deze samenwerking krijgen klanten toegang tot de volledige suite van Talkdesk oplossingen voor cloud contact centers waaronder Talkdesk ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... realtime beoordeling van de klantervaringen Dus geen graadmeter die inzichtelijk maakt waar organisaties hun middelen moeten inzetten om de resultaten te verbeteren In reactie op deze kritiek heeft ...
Merkle verwelkomt Johan Schipper als Growth Solutions Lead ... zet Merkle een stap om klantervaringen te verbeteren en bedrijfsgroei verder te stimuleren Met bijna een decennium aan Merkle ervaring en een korte periode aan de klantzijde weerspiegelt de ...
Empowerment van contactcenterpersoneel centraal in campagne ... transformatie van digitale klantervaringen CX vraagt aandacht voor het belang en voordelen die grotere autonomie van adviseurs kan betekenen voor de klantenservice De campagne Empowering People to ...
Het creëren van een magische CX ... creëren van onvergetelijke klantervaringen Vorig jaar verdiende de Walt Disney Company 84 miljard dollar De film tv studio en streamingonderdelen waren goed voor 55 miljard dollar 66 van de ...
De toekomst van klantenservice met AI-chatbot ... voor gepersonaliseerde klantervaringen Close het communicatieplatform dat zich richt op hypergepersonaliseerde klantervaringen lanceert SaaS tool Close Assistant Deze innovatieve oplossing ...
Gebrek aan inzicht in voorraden schaadt klantervaring ... van Manhattan Associates Om klantervaringen te verbeteren en marktaandeel te behouden moeten ze digitaliseren Het Amerikaanse softwarebedrijf maakte zojuist de bevindingen bekend van haar meest ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof ... en gedenkwaardige digitale klantervaringen Nu we de zoveelste Black Friday naderen is de overstap naar online niet langer slechts een optie het is de hoeksteen van overleven en differentiatie in de ...
Zes succesfactoren in customer experience ... niet altijd effectief in hun klantervaringen Een gemiste kans Daarom in deze column zes succesfactoren om effectiever met CX om te gaan 1 Formuleer een consistente CJ als aansprekend en ...