Sears beantwoordt klantvragen met één druk op knop beantwoordt klantvragen met één druk op knop 12 mei 2014 De Amerikaanse retailer Sears introduceert Get Advice een nieuwe dienst die het mogelijk maakt om klantvragen met één druk op de knop te ...
Eerste omnibot geboren: Freddy ... en efficiënt oplossen van klantvragen De nieuwe omnibot is vormgegeven als hond zie onderaan en is getraind om zowel klanten als customer service professionals te ondersteunen Zo biedt Freddy ...
Honderden klantvragen per dag voor Gamma klantvragen per dag voor Gamma 19 augustus 2015 Nu de bouwvak achter de rug is is de live chat pilot van Gamma eveneens klaar Alex Phaff manager communicatie Gamma NL biedt desgevraagd een ...
CCV en Koramic2Engage vinden elkaar in lokale en klantcentrale aanpak ... ook voor de Belgische klantvragen in te schakelen Dat sloot goed aan bij de opzet van onze Benelux organisatie Belangrijker voor ons was dat Koramic2Engage onze wensen op het gebied van ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' ... verwerking van klantvragen tijdens servicegesprekken niet altijd vlekkeloos verloopt Bij bijna 40 komt het regelmatig voor dat zij de klantvraag niet helemaal begrijpen omdat ze worden ...
Menselijk contact houdt voorsprong ... door de klantenservice Klantvragen gaan door een funnel van automatische antwoorden of worden middels artificial intelligence en chatbots online opgelost De grens tussen mens en machine ...
TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen ... agent is in staat om diverse klantvragen af te handelen bijvoorbeeld over device troubleshooting en order tracking Als klanten een vraag hebben of een probleem willen melden dan willen ze niet hoeven ...
RET zet in op duurzame inzetbaarheid ... te wijzen of beantwoorden ze klantvragen 25 werknemers voornamelijk 55 plussers doen mee aan de proef De trambestuurders en collega s leren niet in een klaslokaal maar tijdens het werk De oudere ...
Hoe communiceren klanten met hybride klantenservice? ... het begrijpen met complexe klantvragen Ze zijn ook niet in staat om miscommunicatie zelf te herstellen Bedrijven pakken deze beperkingen aan door een hybride klantenservice in te zetten waarbij de ...
Ik ga op klantreis en ik neem mee... ... voor de mismatch tussen klantvragen en de manier van antwoorden Vanuit inzicht in het gedrag en de behoeften van de klant en de uitdagingen daarmee binnen de organisatie kan gericht worden ...