Nieuwe strategie Jumbo zet klant volledig centraal ... een aanscherping van de koers De nieuwe strategie is erop gericht de sterke positie van Jumbo verder uit te bouwen met een volledige focus op de klant Tegelijkertijd past het bedrijf haar ...
Jarige Spar kiest voor maximale focus op klantgemak ... van haar aangescherpte koers De organisatie wil als propositie een maximale focus op gemak voor de klant Samen bedient het internationale Spar netwerk dagelijks meer dan 14 5 miljoen klanten We ...
Vier schakelaars voor bepalen nieuwe commerciële koers ... bepalen nieuwe commerciële koers 19 november 2015 Afgetroefd worden door branchevreemde toetreders is een beangstigend idee voor vrijwel de helft van de Nederlandse managers leert een onderzoek van ...
Ohra zet in op positieve klant-ervaringen ... Onderdeel van de andere koers is ook een gemoderniseerd logo en een nieuwe pay off Ja dat is Ohra Ohra is sterk in eenvoud Dat zijn we al jaren en dat vertaalde zich in direct geregeld Maar ...
SNS rebelleert ... van het jaar volledig van koers zijn veranderd waar het klantcontact betreft De bank zet volledig in op klantcontact en persoonlijke service in bankkantoren Waar andere banken steeds meer ...
Drie don’ts voor ceo’s ... maar alleen nog maar naar de koers van hun eigen bedrijf 2 Het bedrijf zien als de belichaming van zichzelf Wie zijn bedrijf ziet als een verlengstuk van zichzelf komt in een gevarenzone zegt de ...
Update PTT 2016: ‘Er wordt veel gedoneerd’ ... ervaringen een andere koers varen Van Vels De strategie is ietwat aangepast De zakelijk ingestelde verkopers hebben aangegeven wat meer moeite te hebben om donateurs te werven De meer ...
Groupon ontslaat 30 klantenservicemedewerkers Groupon ontslaat 30 klantenservicemedewerkers 09 mei 2016 Dealsite Groupon heeft begin deze maand in de Verenigde Staten 30 customer service medewerkers de laan uitgestuurd De beslissing volgt op de ...
Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt ... dat geen sinecure De nieuwe koers was gericht op klantbeleving Om dit te bereiken zette de RET heel duidelijk in op de medewerkers Zo zijn klantbeloften bijvoorbeeld vertaald naar medewerkerbeloften ...
'Tijd om de customer journey te herzien' Tijd om de customer journey te herzien 07 maart 2016 Branded content Aspect Software levert al meer dan vier decennia met behulp van inmiddels meer dan 600 eigen patenten innovatieve klantinteractie ...