Convergys zit er straks warmpjes bij ... van Convergys het ICT landschap in Mauritius zal versterken Bijna drie jaar terug nam Convergys branchegenoot Stream Global Services over voor 600 miljoen euro Twitter 0 ...
Aegon transformeert naar klantgerichte organisatie ... niet langer in een diffuus landschap van back endsystemen en de Net Promoter Score laat een stijgende klanttevredenheid zien Door het strategisch inzetten van digitale hulpmiddelen voorziet Aegon ...
Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen ... een nieuwe naam in het landschap van klantcontact maar het bedrijf zelf bestond al jaren onder de naam 1850 Contact Center De transformatie gaat verder dan alleen een nieuwe naam en huisstijl ...
AI als nieuwe moraalridder ... plaatsvindt in het AI landschap Het Center for Humans Technologie onderdeel van TU Eindhoven organiseerde onlangs een wetenschappelijke samenkomst over de ethische verantwoordelijkheden van AI ...
Perfecte terraservaring als streven ... advies Hoe je in dit landschap te manouvreren krijg je tijdens het Where Marketing Meets Service evenement te horen Vooruitblikkend op deze dagen deelt Patrick Scherbeijn Partner Business ...
Interactieve kaart over voice en conversational AI ... voice en conversational AI landschap hierom een lastige opgave vormen Daarom introduceert de DDMA Commissie Voice het platform voicelandscape com Deze interactieve landschapskaart schept een ...
Best Next Contact legt focus op outbound ... content Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé specialist te worden ...
AI & de CX-journey ... 2024 Gastauteur Het CX landschap verandert sneller dan ooit met voortdurend nieuwe technologieën die opkomen Kunstmatige intelligentie AI in het bijzonder heeft een enorm potentieel om de CX te ...
CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... verschralen het landschap verdoost alle huizen visgraat pvc Mobiel eerst gratis bezorgde moeiteloze en naadloze klantbelevingen maken het geheel compleet We gaan naar het equivalent van ...
Bijna helft bedrijven willen kwart meer investeren in CX-technologie ... de transformatie van het CX landschap door middel van technologische ontwikkeling Dat blijkt uit een onderzoek van MIT SMR Connections gesponsord door SAS Ruim veertig procent van de respondenten ...