NPS: Hoe het wél moet ... klanten Laat collega s de learnings delen die ze uit hun contact met klanten hebben gehaald Zo zorg je dat het begrip over de klant zich verder door de organisatie verspreidt Bepaal en verdeel ...
Podcast #11: Learnings CX Circle 11 Learnings CX Circle 08 december 2015 Wat kunnen we leren van challengers als het gaat om klantbeleving Die vraag stond onlangs centraal tijdens het eerste event van CX Circle de community ...
Hoe overleef ik de piekdrukte? ... klanten kweken Enkele learnings 1 Begin op tijd met opleidingen Eigenlijk moet je in de zomer al nadenken over de extra capaciteit die je nodig hebt Een goed forecastinginstrument is daarbij ...
COPC-gecertificeerde managers voor Teleperformance ... methoden technieken en learnings die je ogen openen Dit komt zowel onze organisatie als onze klanten ten goede De COPC training duurt een week waarna het examen op het programma staat Daarvan ...
Outsourcen van klantcontact én kwaliteit behouden? Greenchoice kan het! ... delen en bijvoorbeeld e learnings maken Met name het feit dat iedereen met elkaar kan schakelen geeft het gevoel van één organisatie en worden de medewerkers ook gevoelsmatig collega s van ...
Blokker trekt klantenfeedback naar zich toe ... bij te sturen Learnings Lars van Wieren oprichter Starred com licht toe Blokker kan per formule gaan leren wat klanten aanspreekt en waar het tekort schiet Die formules kunnen tevens ...
AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding' ... Met welke belangrijkste learnings kunnen bezoekers vrijdag nog aan de slag Houd het simpel en authentiek Maak fouten en leer daarvan Stop met het schrijven van visiedocumenten en jaarplannen Zet ...
Reclame in het brein, do's & don'ts vanuit neuroperspectief #spon ... Voorbeelden van belangrijke learnings die je direct kan gebruiken voor het maken van effectieve reclame uitingen Laat je inspireren en ervaar zelf dat ratio niet altijd domineert bij het maken van ...
Centraal Beheers tech-transformatie ... anders Daar hebben we veel learnings uitgehaald De bot is sinds eind april live waardoor Centraal Beheer nog geen uitspraken kan doen over resultaten Wel verwacht Bakker een stijging in de NPS ...
Postillion stemt in met smart hospitality ... ook voor noodzakelijke learnings Zo kwamen wij er snel na de oplevering van de eerste kamers achter dat hotelgasten moeite hadden met het ontbreken van een ouderwetse telefoon op de kamer We ...