Ryanair zet Alexa-stemherkenning in ... in 03 augustus 2017 Luchtvaartmaatschappij Ryanair is deze week begonnen met de inzet van stemherkenning voor het zoeken en boeken van vluchten Ook zijn vluchtstatussen op te roepen De Ierse ...
Air France-dochter Joon wil ‘nieuwe reisbeleving’ neerzetten Air France dochter Joon wil nieuwe reisbeleving neerzetten 25 september 2017 Air France heeft vandaag dochtermaatschappij Joon gepresenteerd Het bedrijf zit naar eigen zeggen tussen een traditionele ...
jetBlue gaat voor naadloze integratie contactkanalen ... augustus 2017 De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij jetBlue stelt reizigers voortaan in staat om continu in contact te staan met de klantenservice ongeacht het kanaal waarvan ze gebruikmaken Hiervoor ...
Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit 22 september 2017 De klanttevredenheid op Noord Amerikaanse luchthavens is hoger dan ooit meldt onderzoeksbureau J D Power in de North America ...
Delta test videochat op het vliegveld ... Daarin kunnen ze volgens de luchtvaartmaatschappij verschillende zaken regelen van het wijzigen van een vlucht tot het geven van feedback Persoonlijk en direct Steeds meer mensen gebruiken videochat ...
KLM start ticketverkoop via Messengerbot ... van een medewerker van de luchtvaartmaatschappij Het bedrijf stelt dat klanten worden doorverwezen naar een van de 250 menselijke servicemedewerkers als de bot de klant niet verder kan helpen In ...
Vueling lanceert digitale reisassistente ... 23 februari 2017 Luchtvaartmaatschappij Vueling breidt de appvoorziening voor reizigers uit met EVA Deze digitale assistente helpt reizigers bij de voorbereiding vooraf en stuurt ...
Qatar Airways opent Twitterpagina voor klantvragen ... af te handelen De luchtvaartmaatschappij had al een algemene pagina op het platform maar heeft nu besloten om dit klantcontact naar een ander profiel te verhuizen Via het nieuwe profiel ...
Boet Kreiken nieuw CX-hoofd KLM ... president directeur van de luchtvaartmaatschappij is positief over de benoeming Ik ben verheugd dat Boet met zijn jarenlange passie voor en ervaring met KLM de goede basis zoals door Ryanne en haar ...
NS International wisselt naar Messenger ... als je een alternatief voor luchtvaart en auto wil voor reizen in Europa dan moet je ook het bijbehorende serviceniveau kunnen bieden Sinds een week of twee krijgt circa twintig procent van de ...