Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023 ... steeds vaker de typische menselijke interactie vervangt Je rijdt bijvoorbeeld door de drive in van je favoriete fastfoodrestaurant en het systeem herkent op basis van het kenteken je laatste ...
Customer service sells ... verademing Een gesprek van mens tot mens De medewerkers waren niet bezig met hoeveel producten en diensten ze aan mij konden slijten maar met welke persoon er tegenover hen zat en hoe ze deze ...
Rik Reumkens: Het is niet alleen belangrijk wat iemand zegt, maar ook hoe’ ... ging wilde ik graag wat voor mensen betekenen en kwam ik bij de Luisterlijn terecht Ik heb nu te maken met bellers die ik van dienst probeer te zijn door een luisterend oor te bieden Wat is er zo ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... Gastauteur Als empathie ons menselijk maakt dan helpt kunstmatige empathie ons om op grote schaal een rijkere persoonlijkere klantervaring te bieden Geen twee klanten zijn hetzelfde Net zoals geen ...