Start People centraliseert klantcontact ... Voortdurend hee ze via monitoring real time zicht op de belangrijkste parameters als callstatus frequently asked questions en prestaties Zelf is ze nauw betrokken bij kalibraties met ...
Contact Center Live trots op winnende Caviar-case ... toegevoegd zoals Quality Monitoring Workforce Management en een kennisbank Momenteel wordt nog gesleuteld aan de volledige integratie van een CRM systeem Salesforce red Naar verwachting wordt dit ...
Banken stelen online de show ... en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 is de voorsprong van deze bank op de andere spelers nipt met grootbanken Rabobank 29 en ABN Amro 23 op ...
Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact ... gepaard gaan met actieve monitoring van servicenormen Hartsinck benadrukt echter ook dat het hebben van een visie niet altijd leidt tot actieve monitoring vaak ontstaat er een kloof tussen ...
Coosto gaat internationaal Coosto gaat internationaal 19 mei 2015 Coosto Nederlands expert op het gebied van social media analyse en webcare introduceert zijn diensten voor de wereldwijde markt Met data uit 200 landen en 150 ...
OBI4wan en Expoints maken de connectie ... webcare en social media monitoring anderzijds het dashboard van Expoints waarbinnen tot op medewerkerniveau en over de contactkanalen heen klantenfeedback inzichtelijk en praktisch bruikbaar ...
Eerst uw verkoper, dan uw klant centraal! ... worden beperkt regels call monitoring procedures in hun leefomgeving Ze worden kunstmatig gevoed bellijsten en verliezen steeds meer hun jachtinstinct mentale weerbaarheid waardoor overleven ...
Social marionettentheater ... volgende functionaliteiten monitoring webcare en campagnemanagement Ook vertonen ze overlap maar een tool die alle drie functionaliteiten volledig afdekt hebben we nog niet ontdekt Bepaal dus eerst ...
26 - Samsung - Effortless experience ... moeten het aantal Quality Monitoring sessies omhoog Daarbij moeten Team Managers zich richten op de performance en niet monitoren op wat er fout gaat Anne Mieke en het team willen inzicht krijgen ...
Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik ... stelt ze Transparant Voor de monitoring van de diverse social media kanalen past de energieleverancier de oplossing van OBI4wan toe Door middel van narrowcasting geven we op de werkplek een inkijkje ...