Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... Bovendien geeft het een realtime en datagedreven inzicht in de belangrijkste elementen waarmee de klanttevredenheid verbeterd kan worden Een groot voordeel hiervan is dat een organisatie ...
Betere winkelervaring door RFID ... Hugo Boss met end to end realtime voorraadinzichten en optimale productbeschikbaarheid met behulp van RFID technologie Als onderdeel van het project worden alle winkels van Hugo Boss wereldwijd ...
Energiesector in de prijzen ... de energieleverancier een realtime jaarnota gecreëerd waarmee veel klanten positief zijn verrast Door met klanten de journey te herontwerpen kregen de ideeën zoals de one stop shop en het ...
Eén platform en één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie ... In hun dashboard zien ze realtime de stand van zaken en bovendien voldoen ze aan alle wet en regelgeving Aan de andere kant richt Codelogic zich op de bedrijven die zelf een contact center in ...
Algoritme meet real-time NPS ... datastromen ontstaat een realtime NPS Omdat het algoritme realtime NPS voorspelt zijn organisaties sneller en beter in staat om in te spelen op klanttevredenheid concludeert NPSlab Twitter 0 ...
Glasgow Airport neemt tijdstress uit handen ... assistent houdt de reiziger realtime op de hoogte van wachtrijen Clyde informeert de reiziger realtime over wachtrijen voor de douane biedt corona gerelateerde informatie en seint de bezoeker in ...
Richting een nieuwe dimensie in klantcontact ... ook steeds vaker gebruik van realtime AI wat een cruciale rol speelt voor de algehele klantervaring Het stelt bedrijven in staat om via realtime analyses onmiddellijk en adaptief te reageren op ...
Picnic wil servicegerichte bezorgers ... energie in microplanning en realtime analytics We werken continue aan het verbeteren van de voorspelbaarheid van onze bezorgoperatie aldus Nieuwenhuys Je kunt bijvoorbeeld de stoptijd van een ...
Internet of Things moet klant helpen ... Het Britse luxemerk wil realtime de bewegingen van zijn klanten en de producten volgen om zo winkelgedrag te voorspellen en een interactieve ervaring te bieden Het project start in de ...
Medallia neemt interactiebeheerder Thunderhead over ... in technologie voor realtime interactiebeheer en journey orchestration over Door de overname van Thunderhead zal Medallia beter in staat zijn om geïndividualiseerde journeys en conversaties ...