Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken ... ook BuZa staat chattende reiziger bij Noot zie voor de facts figures het volledige artikel in de fysieke uitgave van CustomerFirst 10 2019 Whatsapp Twitter 0 ...
Robot SEMMI zet reizigers op het juiste spoor SEMMI zet reizigers op het juiste spoor 30 september 2019 Deutsche Bahn is op het centraal station in Berlijn een pilot gestart met een digitale assistent om klanten van informatie te voorzien ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... jaarlijks circa 6 5 miljoen reizigers zo eenvoudig mogelijk maken heeft de hele klantreis in beeld en wenst juist op die touchpoints waar ze niet vertegenwoordigd is de klant positief te verrassen ...
Waardering voor treinstations blijft stijgen ... stijgt de waardering van de reiziger voor treinstations Dat blijkt uit de stationsbelevingsmonitor 2022 in opdract van NS en ProRail Het meest gewaardeerde station door de treinreiziger is Klimmen ...
NMBS wil inspelen op reizigersverlangens wil inspelen op reizigersverlangens 28 september 2018 Belgische vervoerder NMBS zet zich in voor de ontwikkeling van Train Map een website waarop de reiziger extra informatie kan vinden over ...
Vijf tips vanuit reissector voor betere CX ... van 2021 is voorbij Zakenreizigers en vakantiegangers willen op reis tonen weinig geduld en het negatieve sentiment onder deze groepen is hoog Hoewel de ontwrichting in Europa erger was dan in de ...
23 - NS - Een onsje meer liefde voor de klant ... bouwt haar relatie met de reizigers verder uit waarbij de klant op 1 2 en 3 staat NS streeft naar een 9 ervaring Een prachtig streven we zijn benieuwd naar de aanpak Op weg naar value center NS ...
WhatsApp-mania ... geslingerd waardoor reizigers bij winderige stations het op hun mobiel kunnen opslaan en snel op weg kunnen geholpen als ze vastlopen op de 9292 site of in de 9292 app Want via die twee ...
De ondernemende generatie ... meer dan half miljoen treinreizigers per dag Hoewel zijn focus ligt op de interne communicatie heeft dat natuurlijk indirect impact op al die reizigers Zij moeten met een gerust hart met de trein ...