‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’ ... eer de laagste Net Promoter Score te noteren Het rapport van Capgemini Consulting maakt duidelijk dat ruim de helft van de 48 mobiele aanbieders die in het onderzoek zijn meegenomen een nul of een ...
Den Haag digitaal meest volwassen ... gemeenten die hoger dan 80 scoren terwijl er ook gemeenten zijn die lager dan 20 scoren Over het algemeen scoren gemeenten met meer inwoners hoger dan kleinere gemeenten Binnen de gemeenten scoren ...
Nederlanders geven de één na laagste NPS ter wereld ... Kel Koenen De Net Promoter Score NPS is een veelgebruikte meetlat om klanttevredenheid te meten Maar hoe klanten de NPS aanvliegen verschilt per land blijkt uit onderzoek van SurveyMonkey Dat vormt ...
NPS: de KPI voor losers? ... Reichheld de Net Promoter Score bedacht Een eenvoudig te meten metric die bedrijven kunnen hanteren En de vraag is eenvoudig voor klanten in hoeverre zou je op een schaal van 0 tot 10 het bedrijf ...
NPS 2.0: revolutie in klanttevredenheidsonderzoek? ... Expected Net Promoter Score xNPS Deze innovatie gebruikt generatieve AI technologie om de waarschijnlijkheid te voorspellen dat een klant het bedrijf zou aanbevelen na elke interactie en ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... nadenken waarom ze een 8 NPS score geven Dus ook al laat je er slimme AI technieken op los die veel surveytools aangeven te hebben je bent nog steeds de rationele antwoorden aan het analyseren Hoe ...
Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen ... Verschillen in gemiddelde scores per branche Het is het zo dat er inderdaad wel een verschil zit in de gemiddelde scores tussen branches Tegelijkertijd geldt dat voor elke branche geldt dat ...
Gemiddelde NPS Nederlandse autoverzekeraars is +58 ... Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS Net Promoter Score van 58 ZLM krijgt de hoogste NPS 96 De Goudse de laagste met 15 Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen van ...
NPS hotelketens gemiddeld +49 ... hotelketens van Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score NPS van 49 Bilderberg 77 krijgt daarbij de hoogste score Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens van Multiscope Er ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... pretpark beschikt met een score van 82 over een fabelachtige NPS Direct bij de ingang van het Dienstencentrum van s lands bekendste amusementspark daar waar het contactcenter gevestigd is wordt al ...