Inschrijving voor Nationale Klantcontact Week geopend ... die met hun vak bezig zijn en die het leuk en belangrijk vinden om na te denken over waarom zij het werk doen en wat hen aantrekt in hun werkgever Klantcontact is een vak De mensen ...
Relevante tips over leiderschap en klantbeleving ... CX leiders die meer uit hun vak en leiderschap willen halen Drie ingrediënten Als CX expert krijgt Nienke Bloem vaak de vraag wat zij nou zo mooi vindt aan haar vak Voor haar is dat het avontuur dat ...
CCMA Awards De vier genomineerden op een rij ... van verandering Ze kwam het vak in via de marketingkant maar is steeds dichter richting de klant gekropen De klant als middel om te verbeteren voor de klant zelf De klant geeft haarfijn aan waar een ...
[CX XL] Lotte Reijmer - Stella: 'Het totaalpakket moet goed zijn' ... Hoewel het vak haar boeide miste ze een onderdeel Ze besloot psychologie te gaan studeren als extra bagage en deed een master in Economic Consumer Psychologie Anderhalf jaar geleden ...
De professionalisering van de klantcontactmarkt ... Erkenning voor het vak Daarnaast is er meer erkenning voor het vak gekomen Werden contactcentermedewerkers vroeger nogal eens gezien als ongewenste bellers vandaag de dag is dat minder het ...
Een klantenservice is nooit klaar! ... resoluut De dynamiek van het vak vind ik fantastisch Geen enkele dag geen enkele week en geen enkel gesprek is hetzelfde Daarnaast vind ik het fijn dat het een combinatie is van werken met mensen ...
Werkspot zoekt professionele klant ... de gedachte dat de beste vakmannen de beste klanten verdienen is Werkspot een nieuw concept gestart Het online vraag en aanbod platform wil klanten trainen een zogenoemde vak klant te worden door ...
Even bijpraten met: Lenhard Los en Danielle Morf (#05 - VANAD Engage) ... wat kennis vraagt van ons vak Want als je langer kijkt zie je meer Hoe kan het anders beter Daar ga ik op aan Daniëlle Klantcontact is een vak Het de plek geven die het verdient daar ligt mijn ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... én waar het heengaat in het vak klantcontact Onder meer op het menu NPS Snapchat en bevroren witlof Allereerst van harte met deze prijs Had je het verwacht Bouwmeester Totaal niet eerlijk gezegd Ik ...
Altijd op zoek naar verbeteringen ... echte aanraking met het vak Ik vond het ook in mijn studententijd bij Webhelp al leuk om service te bieden aan de beller Via verschillende rollen ben ik nu bij het vakgebied customer experience ...