Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... efficiënt biedt gemak en veelgestelde vragen zijn via deze weg prima te beantwoorden Soms kan het ook lastig zijn om te bellen bijvoorbeeld als je in de trein zit Dan is een appje zo gestuurd ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... bij uitstek geschikt voor veelgestelde vragen Een vraag als waar is mijn pakketje lijkt ingewikkeld maar is met technologie prima te beantwoorden Met de huidige Track Trace technieken kun je de ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play ... als het doorlopen van de veelgestelde vragen de klant niet tevreden stelt Alle aanbieders vermelden ook andere contactmogelijkheden als WhatsApp Twitter en Facebook Keuzemenu Bij de meeste ...
Klantenservice NS dendert door in coronatijden ... hoe snel dit voor elkaar was Veelgestelde vragen van klanten gaan over het wijzigen van abonnementen en bijvoorbeeld de geldigheid van e tickets Daarnaast zijn er vragen over de aangepaste ...
Consumenten verwachten inzet generatieve AI voor betere service-ervaring ... resultaten van de pagina met veelgestelde vragen Deze werkwijze is behulpzamer bij het oplossen van een klantprobleem dan de meer beperkte informatie die een traditioneel helpcentrum biedt 4 ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... bedrijf antwoord geven op veelgestelde vragen of uitleg geven hoe het product te gebruiken AI blijft een van de belangrijkste onderwerpen in de wereld van customer support De makkelijk te ...
Chatbot reanimeert: eerste hulp bij digitale ongevallen ... de bot patiënten antwoord op veelgestelde vragen Hiermee is het medisch centrum naar verluidt de eerste die een dergelijke VA implementeert Tijdens het CustomerFirst Congres liet de verantwoordelijke ...
Chatbot Sam spart met Samsung-klanten ... voor de automatisering van veelgestelde vragen Maar Samsung gaat nu al een stap verder Sam helpt klanten de juiste keuzes te maken De technologie is nog redelijk nieuw maar Samsung wist een chatbot ...
Hoe Picnic het net even anders doet ... bestelproces Zelfs bij de veelgestelde vragen op de homepage hebben ze het overzichtelijk gehouden zes stuks Er wordt enkel ingegaan op de essentiële vragen die met name gericht zijn op het ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... opgelost video s worden veelgestelde vragen beantwoord bijvoorbeeld wanneer de jaarnota komt en waarom inloggen in de app niet lukt Ook over zaken die niet goed lopen moet je transparant zijn ...