Leer van de klantcultuur van Patagonia ... de afgelopen week hun gedrag veranderd als gevolg van de feedback die je hebt gekregen steekt weer 70 procent van de mensen hun hand op Dat is echt geweldig Maar de beste manier om werknemers te ...
Even bijpraten met: Norbert van Liemt (#2 - Teleperformance) ... op meerdere niveaus veranderd We zagen een stijging in online activiteiten en een verschuiving in de volumes bij e commerce bedrijven en dat heeft onze prestaties beïnvloed vooral met ...
Achteraf betalen verleidt consumenten vaker tot onnodige aankopen ... van consumenten flink veranderd Ruim 22 procent doet sindsdien vaker onnodige aankopen Wat opvalt is dat vooral de jongere generatie hier vatbaar voor is Dit blijkt uit onderzoek onder duizend ...
Top 17 Facilitaire Contactcenters - Brancheparels ... het nodige verschoven en veranderd Een greep uit de overzichtelijke ranking van 2019 die CustomerFirst ook dit jaar weer heeft opgemaakt Wat zijn de meest interessante ontwikkelingen van ...
NRC achter de schermen bij klantenservicetraining ... zijn drastisch veranderd Koen Spruijt van Teleperformance deelt hoe klanten nu niet alleen professionele hulp maar ook een persoonlijke benadering eisen Online platforms bieden klanten ...
Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk ... ziet hij dan ook graag veranderd Tijdens zijn goed ontvangen keynote in Almere haalde Brus onder meer de visie van CK Prahalad aan Deze invloedrijke managementgoeroe zei in 1994 al dat het ...
Gouden serviceprincipes gevloerd ... 09 augustus 2018 Met de veranderde tijden is ook de houding van consumenten ten opzichte van klantenservice veranderd constateert Chris Daffy Volgens de Britse customer service fanatic en ...
Podcast #19: Obvion ... Maar tijden zijn veranderd extreme financiële klantgerichtheid is nu het devies bij Obvion met klantpartnerschap als uitgangspunt Hoe is dit zo gekomen en wat heeft de ...
Het CustomerFirst Congres: Let's connect again ... van jouw klant is drastisch veranderd Een betekenisvolle relatie is crucialer dan ooit Er zijn vele wegen die je kunt bewandelen en die schetsen de professionals graag voor je Voeg je op donderdag ...
Sterke groei mobile shopping ... van consumenten definitief veranderd Uit het onderzoek blijkt ook dat de smartphone ook tijdens fysiek winkelen een steeds grotere rol speelt Bij een groeiend aantal fysieke aankopen gaat hier een ...