Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden virtuele klantmedewerkers echt slim worden 08 juli 2016 Kunstmatige intelligentie KI of AI en machine learning systemen richten zich steeds sterker op automatisering van klantondersteuning Dit ...
Gelukkig is er AI ... daaromheen Chatbots en virtuele assistenten kunnen worden ingezet voor eenvoudige dataverwerking Chatbots zijn specifiek ontworpen om menselijke interactie te simuleren en snel en persoonlijk ...
RobotFirst #27: Bots zoals wij ... zijn in het vertrouwen van virtuele assistenten Een bekend experiment uit de jaren vijftig had al aangetoond dat mensen vatbaar zijn voor peer pressure Proefpersonen kregen simpele puzzeltjes ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... geschikt voor communicatie Virtuele assistenten bots gaan in deze ontwikkeling een belangrijke rol spelen maar er blijft volop ruimte voor menselijke interactie Het is dan ook niet verbazingwekkend ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... in zoals intelligente virtuele assistenten en schaalbare cloudtechnologie Werken op afstand blijft Op dit moment werkt een groot deel van de agents nog steeds op afstand remote en veel agents ...
RobotFirst #1: Googelen? Dat is zó 2016 ... de smartphonegebruikers de virtuele assistent op dagelijkse basis Echter gaat dit veranderen Zo introduceerde Google zijn nieuwe Google Assistant met veel lovende eerste reviews De persoonlijke ...
Peiling: groot enthousiasme voor inzet AI in klantcontact ... en analyse gevolgd door virtuele assistenten Van alle respondenten verwacht 64 dat AI technologie grote impact gaat hebben op het werk van klantcontactmedewerkers Opvallend is echter dat ...
Customer servicetrends in 2021 ... als chatbots en andere virtuele assistenten schoten als paddenstoelen uit de grond Naar alle waarschijnlijkheid zal de situatie niet meer snel terug gaan naar het oude Wat ligt voor de customer ...
Een klik met de klant ... uit In dat experiment gaf de virtuele reisagent Charlotte deelnemers op basis van een kort vraaggesprek advies over mogelijke vakantiebestemmingen Experimenten In het experiment werden deelnemers ...
Disruptieve vloedgolven spotten ... staat En da s niet niks virtuele butlers 4D printing robotchefs bezorgdrones virtuele projecties et cetera Virtueel uitgerust met een wetsuit en een plank springt CustomerFirst samen met hem het ...