De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice ... per geval weigeren van compensatie Noot deze gastblog is geschreven door Mark de Groot marketing director Digital Customer Experience bij Oracle Twitter 0 ...
Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren ... vliegtuig te verlaten De compensatie voor vrijwillige uitstappers is verhoogd tot maximaal 10 000 Alle bemanningsleden moeten voortaan minimaal 60 minuten voor vertrek zijn ingecheckt Oprichting ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... Tenslotte is het bewezen dat compensatie iets waar een klant niet voor betaald heeft en wat hij niet verwacht de positieve gevoelens vergroot omdat de klant ziet dat het bedrijf hem waardeert Maar De ...
‘OV moet klantvriendelijker worden’ ... laat het initiatief voor compensatie dan uitgaan van degene die de fout heeft veroorzaakt en niet van de reizigers Onderzoek de mogelijkheid om reizigers die bellen met een ingewikkeld probleem ...
Klantenservicekwesties oplossen in 7 stappen – CustomerFirst ... wat een gerechtvaardigde compensatie is Neem een proactieve houding aan en win zo het vertrouwen van de klant Biedt een oplossing aan en houdt de klant eventueel enkele opties voor Buig het ...
ICTKeurmerk compenseert slachtoffers van internetfraude ICTKeurmerk compenseert slachtoffers van internetfraude 04 november 2015 ICTWaarborg heeft besloten het ICTKeurmerk nog meer inhoud te geven door consumenten die het keurmerk hebben en slachtoffer ...
Nieuwe cao contactcenters goedgekeurd door werknemers ... en compensatie voor het nog ontbreken van een pensioenregeling Beter imago Ook biedt de overeenkomst toekomstperspectief stelt Riebel Het is een cao waarmee we een basis ...
De betoverende service van de Efteling ... te goeder trouw was en ter compensatie gaf ze me één van de vier entreebewijzen gratis Dit was vanzelfsprekend totaal niet nodig de vriendelijke uitleg dat ik zelf iets niet goed had gelezen was ...
Nieuwe EUclaim Service voor reizigers Nieuwe EUclaim Service voor reizigers 11 januari 2017 Reisorganisaties D reizen en VakantieXperts hebben een EUclaim Service in het leven geroepen Concreet houdt deze dienst in dat de reisorganisaties ...
Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... kan bijvoorbeeld direct compensatie worden geboden Reinforced learning Van groot belang is dat automatisering ook echt de oplossing biedt die de klant zoekt dat hij letterlijk en figuurlijk goed ...