Trendrapport: vijf customer experience fundamentals vijf customer experience fundamentals 15 augustus 2022 Sales BBP Media Uit onderzoek blijkt dat 87 van de bedrijven aangeeft een uitstekende klantervaring te bieden terwijl slechts 11 van ...
Hoe AI kan helpen bij optimaliseren van customer experience ... helpen bij optimaliseren van customer experience 8 mei 2024 Gastauteur Je kunt geen krant meer openslaan of een nieuwsmedium openen zonder iets over AI te lezen Deze technologie is inmiddels bijna ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... de trends in de wereld van Customer Service en Customer Journey Bedrijven zoeken naar innovaties in het traject van de Customer Experience We zijn niet bang voor de toekomst maar we willen ons er ...
Klant- en werknemerservaring centraal in toekomst customer service ... centraal in toekomst customer service 8 november 2023 Kel Koenen In het recent gepubliceerde 2023 Global Customer Experience Report van NTT worden de laatste trends op het gebied van ...
Drie opkomende trends voor de ultieme winkelervaring opkomende trends voor de ultieme winkelervaring 22 november 2022 Kel Koenen Hoe ziet de ultieme winkelervaring eruit voor de consument anno 2022 Zit daar nog een fysiek bezoek aan hun favoriete ...
We are going on a holiday... Trends en bestemmingen are going on a holiday Trends en bestemmingen 10 januari 2023 Kel Koenen Wat brengt 2023 op het gebied van reizen TUI combineerde consumentenonderzoek met het zoek en boekgedrag van eigen klanten ...
6 CX-trends in 2021 ... maar gemakkelijk verloren De experience economie De grote verschuiving van materiële goederen naar ervaringen nam dit jaar een wending en zoals de meeste dingen werden ervaringscampagnes virtuele of ...
Drie trends die detailhandel in 2024 beïnvloeden trends die detailhandel in 2024 beïnvloeden 5 januari 2024 Kel Koenen De economie kent wereldwijd ontwrichting en AI heeft gezorgd voor een stroomversnelling in technologische innovatie In 2024 ...
Vier CX-trends om wereldwijd te scoren CX trends om wereldwijd te scoren 02 januari 2019 De grootste merken passen collectief dezelfde technieken toe om tot een optimale klantbeleving te komen Op basis van research in 40 landen stelde ...
Impact van covid op bedrijfsleven & de trends na de pandemie ... covid op bedrijfsleven de trends na de pandemie 20 augustus 2021 Redactie Tijdens de pandemie hebben we ons dagelijks leven aangepast op een manier die eerder nog ondenkbaar leek Veel van deze ...