AI steeds vaker gebruikt in klantreis ... verzamelen Tijdens het online winkelen blijft de menselijke aanpak volgens het onderzoek essentieel Zo vermijdt de helft 51 van de klanten zelfs webshops die hen dwingen te communiceren via een ...
Hoe beïnvloedt mobiel de customer journey? ... en de toegenomen adoptie van online bestellen wordt het creëren van een goede merkbeleving op een kleiner scherm steeds belangrijker Het gebruik van mobiel in de shopping journey groeit immers erg ...
De online klantambities van Etos online klantambities van Etos 02 september 2020 Redactie Drogisterijketen Etos werkt hard aan de online dienstverlening waar dankzij de coronacrisis veel vraag naar is De consument is snel ...
Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining ... via de website en het online helpcentrum Naar schatting is 80 procent van de nieuwe beschikbare klantdata tekstuele data die gegenereerd is uit de contactmomenten tussen de klant en ...
Dennis van Evert van Bol.com en Koen van Lunteren van WUA : Hoe je optimaal aan je klantreis bouwt do ... van naar buiten kijken bij online optimalisatie ondanks dat je denkt alles al binnen te hebben Wil je weten hoe Bol com zijn klanten blijft verrassen en zich continue blijft ontwikkelen en ...
Klantgerichte revolutie bij online apotheek revolutie bij online apotheek 3 mei 2024 Kel Koenen In gesprek met CustomerFirst geeft Jeroen Donkers 51 van de Appo Groep een kijkje achter de schermen van deze online apotheek Donkers ...
Kunnen merken de controle over de klantreis terugnemen? ... Klanten zijn steeds meer online en altijd verbonden wat betekent dat ze beter geïnformeerd en geïnformeerd zijn dan ooit Ze weten ook wat er mogelijk is op het gebied van klantervaring CX wat de ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... Cloud versterken en online marketeers in staat stellen om de complete klantreis verder te verbeteren TraceDock is een softwareoplossing die bedrijven in staat stelt first party data te ...
Ik ga op klantreis en ik neem mee... ... klanten met een vraag online De website van de aanbieder is vaak de eerste informatiebron die wordt geraadpleegd als klanten een vraag hebben over een product of dienst De praktijk laat zien ...
Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’ ... week was daar een webshop De online winkel was geen onnodige luxe Stella Fietsen neemt een online groei waar van 300 Digitale klantreis Het kortstondige karakter geeft in geen geval iets te maken met ...