Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... human zullen beide blijven bestaan We investeren ook continu in onze medewerkers bijvoorbeeld via game based learning Binnen Koramic2Engage hebben we ook een scale up op dat gebied Play it Safe ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... Continu loeren op the next best action 07 juli 2015 Stel je eens voor via je Apple Watch ontvang je een melding van je zorgverzekeraar omdat je gezondheid verre van optimaal is En dat terwijl je je ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... optimization is the next best thing zoveel werd duidelijk tijdens Connect 2014 hét klanten partners en relaties event van KANA A Verint Company en Tele Train Verint Bovendien is customer service ...
Hyperpersonalisatie en de toekomst van verzekeraars ... gebruik maken van bestaande kennis Bedrijven zoals Bol com Spotify en Google fungeren als rolmodel doordat ze hun gegevens benutten voor hyperpersonalisatie Ze bieden niet alleen ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... oplevert Best denkbare customer journey leveren is echter wél mogelijk Op dit moment is de customer journey goed zolang de klant zich in het standaardproces bevindt het boeken van ...
HUUB zet vol in op superieure klantervaring ... of bak fiets Degenen die het best weten wat voor hen gemak betekent zijn de gebruikers zelf We hebben hen dus vanaf het allereerste begin betrokken bij het ontwerp van de app De eerste versie is een ...
Videocontact 'next big thing' volgens Unexus ... dat het de klant het best schikt Waarom zou de doelgroep moeten kiezen voor een telefonieoplossing bovenop Office 365 Skype for Business lync heeft geen contact center of attendant console ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... haalt Er zijn nog best veel slagen te maken maar onze medewerkers begrijpen de route en koers Bij de ANWB is wat betreft customer experience een flinke innovatie aan de gang Was er eerst ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... internationaal toegepaste besturingsmodel voor contactcenters bestaat immers al sinds eind jaren 90 van de vorige eeuw Afstoffen is echter niet benodigd verzekert Steenbergen COPC heeft een wat ...
Droom van een klantenservice ... van toegevoegde waarde voor bestaande én nieuwe klanten Reviews zijn echt enorm belangrijk bij de aankoopbeslissing Reviews helpen enorm tijdens de klantreis Kritische succesfactor Timmers Sterker ...