KLM zet AI in voor klantreis ... aan met The Boston Consulting Group BSC om artificial intelligence te implementeren Doel van het project is om vertragingen tegen te gaan passagiers beter in te lichten en hiermee ...
5x de mist in met customer journey mapping ... Brian Doyle van Pacific Consulting Group een bureau dat bedrijven helpt product en servicebelevingen te creëren die moeten resulteren in een hoge klanttevredenheid en loyaliteit signaleert de ...
TCS aan kop in Nederland in onderzoek Whitelane Research ... het gebied van IT services consulting en bedrijfsoplossingen is in onafhankelijk onderzoek van Whitelane Research uitgeroepen tot het nummer één IT bedrijf in klanttevredenheid In het onderzoek ...
Ervaringen verbeteren ... Eccleston is Director CX Consulting bij het Britse kantoor van InMoment een leider in XI Experience Improvement Hij spreekt van een fundamentele verschuiving De focus op klantbeleving is veel ...
Binden en boeien - Vastgeroest? Zo kom je los! ... Holland Consulting Group én kerndocent bij de School of Business and Economics van de Maastricht University Arend Ardon kun je een bezige bij noemen De pleitbezorger van ...
De kracht achter de transformatie van WEngage ... en Quincy Krutzen van Roef Consulting Om de transformatie van WEngage én het ambitieuze programma WEngage Next in goede banen te leiden werd Patrick Van der Velde aangesteld als Chief ...
Den Haag digitaal meest volwassen ... van adviesbureau Deloitte Consulting in opdracht van het ministerie Van de provincies komt Drenthe als beste digitale provincie uit de bus Het beste digitale waterschap is Wetterskip Fryslân In ...
Twijfelachtig leiderschap in crisistijden ... de coronacrisis Eagle Hill Consulting stelt op basis van een eigen enquête onder 1 032 Amerikaanse werknemers dat er veel scepsis heerst onder werkenden in de Verenigde Staten Een derde van de ...
Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX ... Verbruggen senior manager CX Consulting bij NTT Ltd foto boven Het heeft ons in staat gesteld om een mogelijk toenemend verschil te ontdekken tussen hoe bedrijven hun eigen prestaties beoordelen en ...
CRM Partners en Thunderhead koppelen producten ... met het Nederlandse Dicitas Consulting Twitter ...