9+ als stip op de horizon ... vormen van klantcontact Bij het verstrekken van een hypotheek is 95 van het contact met adviseurs Maar in de beheerfase is het ongeveer 55 met de klant en 45 met adviseurs legt Alberts ...
App de Vakantiedokter helpt dagelijks 75 vakantiegangers ... rechtstreeks met een medisch expert te overleggen Een ontstoken oog duizeligheid buikgriep huidirritatie een zonnesteek of kwallenbeet voor overleg met een medisch specialist over dit soort kwalen is ...
Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015 ... voor customer contact management reikt op 24 september 2015 de prestigieuze MatchQ CC Manager Award 2015 uit aan de beste Klantenservice Manager van het jaar Deze erkenning is een van ...
Hoe je millennials bereikt ... een doorn in het oog van contactcenters Reden ze hebben een afkeer van gestileerd formeel of duidelijk gescript contact Kom je niet oprecht over dan raak je deze klanten vlot kwijt Hierbij zeven ...
Digitale doeners ... niet hand in hand met klantcontact stellen critici Onzin gaat Huigsloot er spreekwoordelijk met gestrekt been in Hoe geweldig is het om om 23 15 uur even een DM naar het webcareteam van jouw ...
Oog(je) op de klant ... Nog regelmatig heeft ze contact met oud collega s van Wehkamp die oprecht de loftrompet steken over de nieuwe klantcultuur van het bedrijf Dat de klantfocus pas ná haar vertrek volop is ...
Wat heeft 2016 in petto? ... het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele experts uit de sector doen een voorspellende duit in het zakje Social Messenger slokt WhatsApp op Ludo Raedts Chief Business Development ...
Live video-advies tijdens winkelen ... van de QR code heb je direct contact met Anne de persoon die alles van dat product afweet en je kan adviseren bij je aankoop Online gaat dat via het drukken op een button maar de werkwijze is ...
Postillion Hotels uit het gastvrijheidsgareel ... met ménsen Het gaat om contact om gevoel riep Erik Jan Ginjaar eerder nog gepikeerd Door zijn ontmoeting met Michiel de medewerker van bits bites die dankzij AI in staat is om nagenoeg het ...
Energiesector in de prijzen ... organisatie als het klantcontactcenter deze nieuwe journey Klanttevredenheid op dit belangrijke proces is sterk gestegen en er is een callreductie van 10 gerealiseerd De integrale aanpak over ...