Trends, voorspellingen en innovaties ... de trends in de wereld van Customer Service en Customer Journey Bedrijven zoeken naar innovaties in het traject van de Customer Experience We zijn niet bang voor de toekomst maar we willen ons er ...
Uitbesteden klantenservice groeit in Engeland ... De uitgaven voor outsourced customer service diensten zijn in de eerste helft van dit jaar sterk gestegen in het Verenigd Koninkrijk blijkt uit Arvato s UK Outsourcing Index Ten opzichte van ...
Servicelat stijgt tot grote hoogte stijgt tot grote hoogte 07 oktober 2019 90 van de ondervraagde consumenten verwacht dat bedrijven hun serviceverzoeken binnen 24 uur hebben opgelost Klanten vandaag de dag zijn ongeduldiger ...
Transavia onder de serviceloep ... reageert Transavia tegenover CustomerFirst dat het annuleren van vele vluchten wegens de coronacrisis zorgde voor een enorm aantal vragen van passagiers en partners We hebben in deze periode enkele ...
Verint: van klantervaring naar customer engagement van klantervaring naar customer engagement 30 juni 2014 Klantwensen veranderen en ook medewerkers stellen andere eisen aan een werkomgeving Wetende dat een hoge medewerkerbetrokkenheid zich ...
VP Forrester roept op tot klantobsessie ... en research director customer experience bij Forrester Hij vervolgt We leven in een tijd van aanhoudende economische onzekerheid grillige economische groei angst voor deflatie hoge ...
FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken ... prestaties op het gebied van Customer Experience Management leveren De certificaten zijn op 19 juni toegekend tijdens de tweede Emotional Experience Inspirators Day een initiatief van Integron ...
Uitzonderlijke CX = zakelijk succes ... 22 januari 2021 Redactie Customer Experience wordt voor zakelijk succes steeds belangrijker Hierdoor zetten veel bedrijven in recordtempo in op nieuwe technologische ontwikkelingen 75 van de ...
Tony’s Chocolonely = meest purpose-driven ... én tot een hoge standaard in customer service met als resultaat dat Nederlandse merken het internationaal zelf juist heel goed doen tekst loopt verder onder de afbeelding Special Awards Drie merken ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... organisaties hebben customer service als doel excelleren in toepassing van technologie hebben servicemedewerkers met grote verantwoordelijkheid en leggen de focus op details Want het zijn ...