Van toekomstmuziek naar toegevoegde waarde ... toekomstmuziek naar toegevoegde waarde 20 September 2021 Sales BBP Media Innovatie is de levensader van Koramic2Engage De klantcontactleverancier anticipeert op de groeiende wens naar digitale ...
Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken ... oktober 2017 91 procent van de bedrijven met het hoogste tevredenheidsniveau op het gebied van klantbeleving CX zet kunstmatige intelligentie AI in om de klanttevredenheid te vergroten Dat blijkt ...
Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie s in de Vierde Industriële Revolutie 21 januari 2019 Hoewel we ons nog in een vroeg stadium van de Vierde Industriële Revolutie bevinden stelt Deloitte Global vast op basis van ...
Nederlandse werknemers: training en scholing in AI broodnodig werknemers training en scholing in AI broodnodig 22 november 2023 Kel Koenen Driekwart 75 van de Nederlandse werknemers vindt dat AI en codering verplichte lesstof op school of werk moet ...
De juiste klantcollega vinden juiste klantcollega vinden 14 januari 2019 Het verbeteren van klantbeleving en klantgerichtheid staat gelukkig bij veel organisaties hoop op de agenda Cruciaal hiervoor zijn de juiste mensen ...
Nederlander heeft hart op de tong in chatbotcontact heeft hart op de tong in chatbotcontact 03 september 2020 Redactie De directheid van de Nederlandse consument schemert ook door in het contact met chatbots Recent onderzoek van Freshworks ...
Online nudges stimuleren klant om meer groenten en fruit te kopen ... shoppen werkt constateert onderzoeksbureau Future of Food Institute In het tweede Ga voor Kleur Lab waarin zogenoemde nudges dit keer zijn ingezet in een online omgeving om de klant te verleiden ...
Ruim 40% van de Nederlanders heeft goede voornemens 40 van de Nederlanders heeft goede voornemens 2 januari 2024 Redactie Met de start van het nieuwe jaar geeft maar liefst 43 van de Nederlanders aan goede voornemens te hebben voor 2024 Dit blijkt ...
Binden & boeien - Breinverfrissers op de werkvloer boeien Breinverfrissers op de werkvloer 07 september 2016 Tevredenheid over de werkplek zorgt voor meer betrokken werknemers concludeerde Steelcase enige tijd terug op basis van een onderzoek ...
Optimale CX nog een flinke uitdaging ... in bijna alle bedrijven de volle aandacht Toch is marketing lang niet altijd sterk betrokken of in de lead Dat blijkt uit de Nationale Marketing Benchmark Daarmee laten bedrijven kansen liggen ...