Effectieve webcarestrategie formuleren? 4 do's ... formuleren 4 do s 23 april 2015 Onderbuikgevoelens en succesverhalen op het gebied van social service zijn door Lotte Willemsen en Guda van Noort nadrukkelijk terzijde geschoven In hun SWOCC ...
Beste Workplaces 2015 bekendgemaakt ... Van hun werving tot aan hun programma s om bij te dragen en medewerkers te inspireren Hun missie wordt heel duidelijk uitgedragen geleefd en ook gewaardeerd door hun medewerkers Top 3 categorie ...
Social marionettentheater ... jaren vooral op marketing en PR acties maar het aandeel van service activiteiten groeit gestaag Een eerste start met bijvoorbeeld webcare activiteiten is laagdrempelig te maken zonder noemenswaardige ...
31 - HEMA - Gewoon bijzonder ... 28 oktober 2014 We spreken met Barbara van de Kerke sinds kort Manager Customer Service van HEMA Klantenservice Haar achtergrond is data analyse wat ze jarenlang voor HEMA heeft verzorgd ...
New school digital service ... de klantreis en bied hem proactieve service in realtime en op maat Smeed afdelingoverschrijdende teams Communiceer in de taal die de klant spreekt en stel een digitale strategie op Omdat de klant ...
Eerst plannen, dan rennen ... hoe zoiets werkt in de praktijk Daarom gaan we dadelijk aan de slag met het spel Haar collega Ilmar Weldering relativeert Het is niet de bedoeling om iemand ergens op af te rekenen Daar gaat ...
Selfservicerestaurant Foodsy opent deuren ... trainen opleiden en goede afspraken maken Bovendien is dingen zelf doen tegenwoordig heel normaal We kweken onze eigen groenten brouwen ons eigen bier en ook in de keuken worden we steeds handiger ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... generatie klantcontact 02 april 2013 Dat aangeschafte software niet automatisch bijdraagt aan verbetering van de klantservice en dus aan de klantbeleving is genoegzaam bekend Een sluitende ...
UvA-onderzoeker brengt webcaregrenzen in kaart ... Lotte Willemsen assistent professor aan de Universiteit Amsterdam onderzoekt momenteel welke rol electronic Word of Mouth eWOM speelt in het machtig maken of worden van de consument en hoe ...
Facebook geschikt voor B2B marketing ... B2Bmarketing Een kwart 24 procent van de zakelijke beslissers kijkt naar Facebook als sociaal kanaal om informatie te zoeken voor een aankoop Dat maakt het voor B2B marketing meer populair dan ...