Drukzo.nl gooit salarisschaal overboord ... 2016 Werknemers van het Rotterdamse drukwerkbedrijf Drukzo nl mogen voortaan zelf bepalen hoeveel vakantie ze opnemen en wanneer ze naar kantoor komen Ook de salarisschaal voor alle 75 werknemers ...
Politie voegt regionale servicecentra virtueel samen ... op het Regionaal Service Center RSC van de politie lees ook het kader bij dit artikel red Kort voordat de avondklokrellen uitbraken was het laatste van de tien RSC s aangesloten op het virtueel ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... account op LinkedIn en Twitter Dat duurde zo even totdat we een bedrijfsaccount aanmaakten Na een half jaar besloten we tot samenstelling van een webcareteam opnieuw zes man sterk Best bijzonder ...
Verint Driving Innovation 2013 ... organisatie klantgerichter Daarvoor zijn nog wel wat stappen te gaan zo blijkt uit reacties op het jaarlijkse Verint Driving Innovation congres Vast gebruik bij het meerdaagse congres dit keer ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... dit inzetten om een betere klantbeleving neer te zetten Het percentage dat openstaat voor kunstmatige intelligentie is met 62 procent iets lager In Nederland is de roep om AI een stuk kleiner ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... en Universiteit van Amsterdam in maart 2020 met het onderzoek naar de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners als Belastingdienst Aegon RET Vitens UWV Duo PGGM Gemeente ...
Postillion Hotels uit het gastvrijheidsgareel ... spil van het bedrijf is echter Michiel een medewerker die letterlijk is nagebouwd in een computer maar dan zonder fouten én een snelle responstijd Zwembandjes Op het moment dat er per mail een ...
VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX ... voorafgaand aan dit interview leerde dat fusies hem allesbehalve vreemd zijn Zo werkte De Visser eerst geruime tijd voor kabelmaatschappij UPC waarna een samenvoeging met branchegenoot Ziggo ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... in het spel door te presteren in de echte wereld Dat is het grote verschil met serious gaming Daarom heet het gamification een samentrekking van gaming en education Een ander verschil is de ...
InShared lanceert digitale schadehulp ... als eerste verzekeraar ter wereld stelt het bedrijf klanten in staat eenvoudige schadeclaims van begin tot eind zelf digitaal af te handelen Het gaat om circa zestig procent van de ...