[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 ... dat hun bestaande beleid zoals annuleringskosten voor evenementen die verboden waren door maatregelen niet geschikt waren voor de huidige omstandigheden Geconfronteerd met deze uitdagingen ...
Overheid: banen op de tocht door AI ... veel kansen maar het huidige beleid is onvoldoende opgewassen tegen de techniek die zich zo snel ontwikkelt Het heeft heel veel gevolgen voor ons leven hoe we leren en werken schrijft demissionair ...
DELA brengt leven in de brouwerij ... inspraak hebben omtrent het beleid van de afdeling Op hun verzoek hebben twee van de tien teammanagers onder andere het thema vitaliteit opgepakt Het accent hierbij lag op hoe we mensen nog ...
SCP: inclusiviteit is heikel punt ... punt 09 oktober 2019 Het beleid van werkgevers om een inclusiever personeelsbestand te creëren stagneert bij veel bedrijven Het Sociaal en Cultureel Planbureau trekt aan de bel Normaal gesproken ...
Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter ... te onderzoeken Je kunt je beleid niet verbeteren zonder te luisteren naar de verhalen van mensen die dat beleid ervaren Leren van klachten is een gezamenlijke opdracht voor een organisatie waar ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... blog 2 COVID vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways Qatar Airways hanteert momenteel een soepel beleid voor passagiers die hun geplande vlucht kosteloos willen omboeken of een voucher wensen te ...
Minder kikkers in CX-design ... klant sprak ik laatst over beleid in de organisatie Opeens zei zij Juist we willen minder kikkers Ik moest lachen om de beeldspraak maar wat ze bedoelde was natuurlijk zeer treffend Ze sprak over ...
Een digitale toekomst ... samenhang in departementaal beleid noodzakelijk en daarom moet een volgend Kabinet de coördinatie van digitalisering beleggen bij een minister met het mandaat en de slagkracht om die samenhang ook ...
'Mooi om bij te dragen aan werkgeluk van anderen' ... hybrid work strategie en beleid maar die is nu volledig omarmd Ik vind het op zich niet zo erg dat Cisco niet vooraan in de rij staat met het uitrollen van beleid Gehaaste keuzes zijn niet altijd ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... was zelfs al bezig om het beleid aan te passen naar zo min mogelijk bewijsstukken aanleveren Toen het klanttevredenheidonderzoek voor aanvragen van bijstand was ingericht vanuit ...