De welkom-heters van DeLaMar ... voorgaan Over al dat soort contactmomenten is uitvoerig nagedacht en we denken er nog steeds over na Mensen verwachten dat je ze verrast Speeddaten Nieuwe medewerkers selecteer ik in eerste ...
Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening ... Media De pandemie heeft veel contactmomenten gedigitaliseerd Toch blijft de belangrijkste asset van iedere organisatie de menselijke medewerker Door medewerkers op de eerste plaats te zetten bewaken ...
SNS opent fysieke winkels om jonge klant te bereiken ... we reeds in 2018 2019 alle contactmomenten met de klant dus ook telefonische contactmomenten naar de winkels hebben gebracht Klanten waren en zijn nog steeds in deze coronaperiode ontzettend blij ...
Alleen maar ups in de logistieke markt ... zij direct contact op De contactmomenten zijn spaarzaam waarmee degene die wél contact met de consument heeft de agent de taak heeft om de consument bewust te maken van de voordelen van access ...
Drie belangrijke big data bronnen ... individuele klanten kan hij contactmomenten afstemmen op de individuele consument Het doel is om een zo persoonlijk mogelijke benadering te kiezen die nauw aansluit bij de behoeften van die ...
Gedrag in kaart van elke klant ... van de gegevens van alle contactmomenten met klanten Online of offline en vaak in realtime In de praktijk worstelen de meeste bedrijven echter met het combineren van technologieën en data in silo ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... klanten en de volgorde van contactmomenten in realtime analyseren op basis van traditionele transactionele data van een Integrated Data Warehouse denk rijen en kolommen maar ook niet traditionele ...
Waar is de tijd gebleven? ... de importeur en nog meerdere contactmomenten tussen de horlogereparateur en de winkel zijn wij op het punt aangekomen dat ik als klant geïrriteerd ben over mijn customer journey in de wereld van ...
Top 10 vereisten customer journey mapping ... de klantbeleving dan andere contactmomenten Weet wat echt van belang is 8 Evalueer jouw merkbeloften Journey mapping kan onthullen hoe jouw merkbelofte strookt met de daadwerkelijke klantervaring ...
‘Ga niet alleen voor het viral moment’ ... is één van de belangrijkere contactmomenten met je klanten waar je kwalitatieve informatie vandaan kunt halen Voor Allerhande is dit één van de pijlers voor het contentproductiemodel de Allerhande A ...