DigiFirst: Chatbot Anna ... Wendy Meijerink Teamlead Conversation Design Retail ABN Amro Bij ABN Amro werken wij aan de ambitie om een persoonlijke bank in deze digitale tijd te zijn Om als bank altijd dichtbij de klant te ...
Over tien jaar is ieder bedrijf een social business ... en bekend van de boeken The Conversation Manager en The Conversation Company brak een lans voor de social company waar de nieuwe klant wordt welkom geheten Hij stelt dat bedrijven zich moeten ...
Genesys lanceert CX-platform G-NINE ... voor customer conversation ook beschikbaar voor asynchrone messaging via Genesys Hub op populaire kanalen als Facebook Messenger Slack Skype en WeChat Next Generation Engagement Breidt ...
Amsterdams hotel lanceert voice-sollicitatie ... Zo komen de echte conversation starters volgens het hotel goed uit de verf Gesprek aanknopen Het bedrijf zegt hun medewerkers te selecteren op karakter communicatievaardigheden en ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... voor het merk groeit Brand conversation die op social media ontstaat groeit uit tot brand love Fans voelen zich betrokken bij een merk Dit kun je voeden door trouwe gasten te belonen door ze ...
Starbucks verlangt (zwart)gouden beleving ... op hun reis Bring the conversation back De stap van de koffieketen om zich te concentreren op de reizigersbranche komt niet volledig uit de lucht vallen Tijdens NRF 2020 verklapt Starbucks ceo ...
Steam-connect levert expertise op ieder kanaal ... voor de volgende fase De conversation software van Steam connect beheert alle klantcontactmomenten via in één interface ook al verloopt dit contact langs verschillende kanalen De omnichannel ...