De toekomst van klantenservice ... en chatbots vervangen door conversational AI systemen die gebruik maken van kunstmatige intelligentie om te begrijpen wat een klant vraagt of antwoord Daardoor kunnen open vragen gesteld worden en ...
Techtrends 2017 ... 2017 03 januari 2017 Conversational interfaces voor een nog betere gebruikerservaring volgens Mirabeau is dat één van de technologische ontwikkelingen die dit jaar een voorname rol gaat ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce oplossingen neemt TraceDock over TraceDock is in 2019 opgericht om privacy vriendelijke first party datacollectie mogelijk te maken De startup ...
Van Esch: Je ziet echt dat we op het ‘plateau van productiviteit’ komen ... een door Gartner erkend Conversational AI Platform waarvan hij CEO was Daarvoor werkte Rick van Esch ruim 6 jaar bij Software as a Service start ups en scale ups op het gebied van digitale ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer behoefte aan contact met organisaties omdat er ook veel meer online besteld wordt Dit leidt tot veel meer ...
Eneco toont digitale daadkracht ... een nieuwe app rolde het een conversational chatbot op website en app uit en is een voicebot geïmplementeerd Aan de wieg hiervan staat Customer Care manager Sandra van Maarseveen Prioriteiten stellen ...
Conversation24 omnichannel commerce platform integreert Tikkie ... af te rekenen De markt voor conversational commerce groeit snel omdat aanbieders steeds meer functies toevoegen aan hun communicatiekanalen Zo maakt WhatsApp Business het sinds kort mogelijk voor ...
CM.com neemt RobinHQ.com over ... CM com aanbieder van conversational commerce neemt e commerce klantenserviceprovider RobinHQ com over De klantensoftware van RobinHQ com is een nieuwe toevoeging aan de suite van van CM com ...
Neople neemt deel GroupM over: groei GenAI binnen klantenservice ... juni 2023 Ryan Baij GroupM Conversational het team binnen GroupM dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen van AI assistants voor grote bedrijven is overgenomen door startup Neople Neople het ...
CM.com zet tanden in Apple Business Chat ... aanbieder van een conversational commerceplatform heeft daartoe een koppeling gemaakt met Apple Business Chat Met Apple Business Chat kunnen consumenten op een nieuwe laagdrempelige manier ...